Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, das Verzeichnis zu wechseln.
Ursprüngliche KB-Nummer: 3098831
Symptome
Wenn Sie ein Upgrade auf Office 2016 durchführen, erhalten Sie während des Installationsvorgangs die folgende Fehlermeldung:
Stoppen, Sie sollten darauf warten, Office 2016 zu installieren
Sie können keine E-Mails von einem aktuellen Postfach empfangen.
Outlook 2016 erfordert Zugriff auf den AutoErmittlungsdienst für Ihren Exchange-Dienst. Möglicherweise möchten Sie sich an Ihren Postfachanbieter oder Systemadministrator wenden, um dieses Problem zu beheben.
Wenn Sie "Trotzdem installieren" auswählen und ein Upgrade auf Outlook 2016 durchführen und dann Outlook starten, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Outlook kann sich nicht anmelden. Überprüfen Sie, ob Sie mit dem Internet verbunden sind und den richtigen Server- und Postfachnamen verwenden.
Nachdem Sie auf "OK" geklickt haben, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Der Ordnersatz kann nicht geöffnet werden.
Hinweis
Outlook kann mehrere Minuten lang auf dem Startbildschirm einfrieren, bevor diese Fehlermeldungen angezeigt werden.
Ursache
Sie erhalten die Fehlermeldungen, die im Abschnitt "Symptome " erwähnt werden, wenn der Office 2016-Updateprozess feststellt, dass auf den AutoErmittlungsdienst nicht zugegriffen werden kann. Der Updatevorgang überprüft Ihre aktuelle Outlook-Konfiguration, um zu ermitteln, ob Sie von einigen bekannten Problemen betroffen sind.
Wenn Sie "Trotzdem installieren " zum Upgrade auf Office 2016 auswählen und Outlook dann starten, kann Outlook möglicherweise keine Verbindung mit dem Exchange Server-AutoErmittlungsdienst herstellen, da die AutoErmittlung nicht konfiguriert ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert. Dadurch wird eine Fehlermeldung generiert.
Nachdem Sie Outlook aktualisiert oder ein neues Profil erstellt haben, ist die AutoErmittlung erforderlich, um ein Outlook-Profil beim ersten Start von Outlook zu konfigurieren.
Dieses Problem kann aus einem der folgenden Gründe auftreten:
Die vorherige Version von Outlook wurde für die Verbindung mit Exchange Server ohne Autodiscover konfiguriert. Dazu wurden die Servereinstellungen manuell angegeben. In Outlook 2016 ist die Option zum manuellen Konfigurieren eines Exchange-Kontos nicht mehr verfügbar.
Autodiscover war früher verfügbar, ist aber jetzt nicht mehr verfügbar.
Beschluss
Um dieses Problem zu beheben, sollte Ihr Exchange Server-Administrator oder -Dienstanbieter sicherstellen, dass die AutoErmittlung funktionsfähig ist und von Outlook 2016 darauf zugegriffen werden kann.
Mehr Informationen
Autodiscover ist während der ersten Verbindung zwischen Outlook 2016 und Exchange Server notwendig. Dies liegt daran, dass Outlook die AutoErmittlung verwendet, um die Verbindungseinstellungen automatisch zu konfigurieren. In früheren Versionen von Outlook wurde die AutoErmittlung auch verwendet, um wichtige Funktionen zu aktivieren.
Weitere Informationen über die Konfiguration von Autodiscover finden Sie in den folgenden Artikeln: