Häufig gestellte Fragen zu Lizenzen und Speicher

Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu Lizenzen und Speicher in Dynamics 365 Sales.

Wie stellen Sie sicher, dass eine Organisation die Dynamics 365 Lizenzbedingungen erfüllt?

Lesen Sie den Dynamics 365 Lizenzierungsleitfaden um sicherzustellen, dass Sie über die entsprechenden Lizenzen für alle Dynamics 365 Features und Funktionen verfügen, die Sie verwenden.

Welche sofort einsatzbereiten Verkaufs-Apps kann ich verwenden?

Je nach Lizenztyp können Sie entweder die Sales Hub-App oder die Sales Professional-App verwenden. Sie dürfen die App, die nicht in Ihrer Lizenz enthalten ist, nicht verwenden, auch wenn sie in Ihrer Umgebung sichtbar ist. Erfahren Sie mehr über die Lizenzierungsanforderungen im Dynamics 365 Sales-Lizenzierungshandbuch.

Wie kann ich Benutzern Lizenzen zuweisen?

Informationen zum Zuweisen von Lizenzen zu Benutzern finden Sie unter Benutzern Lizenzen zuweisen.

Häufig gestellte Fragen zu Copilot-Gutschriften, die mit bestimmten Dynamics 365 Sales-Lizenzen gebündelt sind

Copilot Studio-Guthaben sind in bestimmten Dynamics 365 Lizenzen enthalten, um KI-gestützte Features zu ermöglichen. Erfahren Sie mehr über die Lizenzen, die Copilot Studio-Credits im Dynamics 365-Lizenzierungshandbuch enthalten, im Abschnitt "Copilot Credit-Berechtigungen".

Was sind Copilot Studio Credits?

Copilot Studio Credits sind eine Art von Kapazität, mit der Benutzer KI-gestützte Features in Dynamics 365 Sales nutzen können. Diese Gutschriften ermöglichen Es Verkäufern, KI-Funktionen wie Copilot Chat und KI-Agents zu nutzen, um ihre Vertriebsprozesse zu verbessern und die Produktivität zu verbessern.

Wie viele Copilot Studio Guthaben erhalte ich und wie oft werden sie zugeteilt?

Jeder Benutzer erhält eine monatliche Zuweisung von Copilot Studio-Gutschriften, um diese KI-Features zu nutzen. Diese Gutschriften sind nicht kumulativ und werden jeden Monat zurückgesetzt. Informationen zur spezifischen Anzahl von Guthaben, die in Ihrer Lizenz enthalten sind, finden Sie im Dynamics 365-Lizenzierungshandbuch.

Sie werden im Voraus benachrichtigt, wenn die anfänglichen Gutschriften Ihrem Mandanten zugewiesen werden. Während dieses Vorgangs treten keine Unterbrechungen für Ihren Dienst auf.

Wie kann ich die Nutzung der zugewiesenen Gutschriften nachverfolgen?

Sie können die Kreditnutzung im Power Platform Admin Center überwachen. Wenn Sie Fragen haben oder Ihr Guthaben noch nicht sehen, wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Unterstützung zu erhalten.

Was geschieht, wenn ich weitere Gutschriften benötige?

Die enthaltenen Gutschriften pro Benutzer sollen die typische Nutzung für die meisten Organisationen abdecken. Wenn Ihre Organisation die enthaltenen Gutschriften überschreitet, können Sie bei Bedarf zusätzliche Copilot Studio-Gutschriften erwerben. Weitere Informationen finden Sie unter "Copilot Studio-Gutschriften und Kapazität verwalten"

Wie kann ich sicherstellen, dass Guthaben, die meinem Mandanten zugeordnet sind, von meinem Vertriebsteam verwendet werden?

Weisen Sie die Gutschriften der Dynamics 365 Sales-Umgebung zu, die Ihr Vertriebsteam verwendet, da es keine andere Möglichkeit gibt, andere Agents in Ihrem Mandanten daran zu hindern, die Kapazität zu verwenden. Erfahren Sie mehr über die Kapazitätszuweisung in "Kapazität verwalten".

Kann ich die Sales Hub-App unabhängig von meinem Lizenztyp verwenden?

Nein, die Sales Hub-App und die Sales Professional-App werden separat lizenziert. Basierend auf Ihrem Lizenztyp können Sie nur eine dieser Apps verwenden, auch wenn beide Apps in Ihrer Umgebung sichtbar sind. Erfahren Sie mehr über die Lizenzierungsanforderungen für die Apps im Dynamics 365 Sales-Lizenzierungshandbuch.

Nachdem ich Sales Insights installiert habe, sehe ich einen Anstieg der Datennutzung. Wie viele Speicherdaten benötigt Sales Insights?

Wenn Sie Sales Insights installieren, werden entsprechende Analysetabellen für Kontakte, Verkaufschancen, Leads, Accounts und Activityparty-Tabellen erstellt. Der Speicherbedarf für diese Analysetabellen ist direkt proportional zur Datenmenge in Dataverse. Die Tabellen werden als Dateien im verwalteten Data Lake gespeichert und auf Ihr gesamtes Dateispeicherkontingent angerechnet. Weitere Informationen finden Sie unter Neue Microsoft Dataverse Speicherkapazität.

Wo werden die Daten meiner Organisation gespeichert?

Die Daten Ihrer Organisation werden am Azure Rechenzentrumsstandort gespeichert, der der Region entspricht, in der Ihre Dynamics 365 Organisation gehostet wird. Weitere Informationen zu den primären und sekundären Rechenzentrumsstandorten für jede Region finden Sie unter 'Azure-Regionenpaare'.

Welche Benutzer können Daten von Dynamics 365 Sales an Dataverse übertragen?

Dynamics 365 Sales-Daten werden an Dataverse übertragen, um Erkenntnisse wie prädiktives Scoring, Beziehungsanalytik, wer wen kennt, und vorausschauende Prognose zu generieren. Ein Satz vordefinierter System- und Anwendungsbenutzer kann Daten von Dynamics 365 Sales an Dataverse übertragen.

Was passiert mit meinen Organisationsdaten, wenn ich zwischen Lizenzen wechsle?

Ihre Organisationsdaten bleiben erhalten, wenn Sie von einer Lizenz zur anderen wechseln. Weitere Informationen: Upgrade Ihrer Dynamics 365 Sales Lizenz.

Was geschieht mit den Daten meiner Organisation, wenn meine Lizenz abläuft?

Die Umgebung wird deaktiviert, Benutzer können nicht darauf zugreifen, und die Daten werden nach 30 Tagen gelöscht. Wenn jedoch andere zugehörige Lizenzen im Mandanten verfügbar sind, bleiben die Daten erhalten.

Warum werden meine Entitäten von einigen Anwendungsbenutzern aktualisiert?

System- und Anwendungsbenutzer aktualisieren bestimmte Entitäten mit Einblicken in die Datensätze. Beispielsweise werden Lead- und Verkaufschancenentitäten von den Anwendungsbenutzern aktualisiert, um Vorhersagebewertungen hinzuzufügen. Ebenso werden Kontakt-, Verkaufschancen-, Lead- und Kontoentitäten mit Beziehungs-KPIs und Analysen aktualisiert. Weitere Informationen: Welche Benutzer können Daten von Dynamics 365 Sales zu Dataverse übertragen?

Wo finde ich die Sales Professional-Dokumentation?

Wir haben die Dokumentation für alle Dynamics 365 Sales-Apps in dieser Dokumentationswebsite zusammengeführt. Die für Sales Professional spezifischen Anweisungen werden gegebenenfalls in den Inhalten angegeben.