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Eine Kampagne in Dynamics 365 ist so konzipiert, das ein bestimmtes Resultat, wie das Vorstellen eines neuen Produkts oder das Optimieren des Marktanteils, erreicht wird. Die wichtigste Möglichkeit, dieses Resultat zu erzielen, besteht in der Kommunikation der Vorteile eines Produkts oder Services an Menschen doer Unternehmen. Kampagnen umfassen häufig mehrere Kommunikationsmethoden, wie etwa gedruckte Werbung, Rabatte oder Direktmailing. Eine Kampagne ist ein Container für die Planung von Aufgaben, Kampagnenaktivitäten und Kampagnenantworten. Sie enthält eine Liste mit zugehörigen Produkten, Vertriebsdokumentationen und einen Satz von Marketinglisten mit bestehenden und potenziellen Kunden. Verwenden Sie diese Informationen, um die Ergebnisse einer Marketingkampagne während der gesamten Lebensdauer zu planen und nachzuverfolgen.
Die Marketingautomatisierung unterstützt die Kampagnenausführung durch Kampagnenaktivitäten, die verwendet werden, um E-Mail-Nachrichten, Telefonanrufe und andere Aktivitäten für qualifizierte Kunden zu verteilen. Jede Kampagnenaktivität kann eine Reihe von Marketinglisten vorhandener oder potenzieller Kunden enthalten. Massen-E-Mails können zu Antworten von Kunden führen, die in einem Kampagnenantwortdatensatz erfasst werden.
Wenn Sie beabsichtigen, nur einen Aktivitätstyp zu verteilen, z. B. eine E-Mail, verwenden Sie eine schnelle Kampagne. Die Ergebnisse einer Schnellkampagne werden im Schnellkampagnenprotokoll erfasst.
Kampagnen und schnelle Kampagnen
Verwenden Sie eine Kampagne oder eine schnelle Kampagne, um die folgenden Aufgaben auszuführen:
Erstellen von Kampagnenaktivitäten zur Kommunikation mit Kunden, wie etwa per E-Mail, Brief oder Telefon.
Verwenden von Marketinglisten, um die Kampagnenaktivitäten zu verteilen. Zusammenstellen von Marketinglisten basierend auf bestimmten Kriterien, z. B. Kunden, die zuvor ein bestimmtes Produkt erworben oder einen bestimmten Dienst verwendet haben.
Analysieren von Kampagnenreaktionen auf die Kampagnenaktivitäten.
Die folgende Tabelle vergleicht Kampagnen und Schnellkampagnen:
| Funktion | Kampagne | Schnellkampagne |
|---|---|---|
| Kampagnenaktivitäten | Eine Kampagne kann verschiedene Marketingaktivitäten umfassen. Weisen Sie Teammitgliedern einige Aktivitäten, z. B. Aufgaben, zu, um bestimmte Aufgaben auszuführen, z. B. die Vorbereitung einer Marketingliste oder das Drucken von Verkaufsliteratur. Verteilen Sie andere Aktivitäten, z. B. E-Mails, Faxe oder Briefe, über mehrere Kampagnenaktivitäten, die durch die Kampagnenaktivitätsentität (CampaignActivity) dargestellt werden. Jede Kampagnenaktivität wird verwendet, um eine Art von Aktivität zu verteilen, die einen Empfänger angibt: Telefonanruf, Termin, Brief, Sammelbrief, Fax, Sammelfax, E-Mai-Nachricht, Sammel-E-Mail-Nachricht. Sie können die Aktivitäten über einen bestimmten Zeitraum und zu unterschiedlichen Zeiten verteilen. |
Eine Schnellkampagne wird verwendet, um eine Art von Aktivität zu verteilen, die einen Empfänger angibt: Telefonanruf, Termin, Brief, Sammelbrief, Fax, Sammelfax, E-Mail-Nachricht, Sammel-E-Mail. Sie verteilen die Aktivitäten an Empfänger zu einem Zeitpunkt. |
| Marketinglisten | Sie können eine Kampagne an die Mitglieder verschiedener Marketinglisten verteilen. Jede Kampagnenaktivität (CampaignActivity) kann mehrere Listen enthalten. Eine Marketingliste enthält Datensätze eines bestimmten Typs, wie etwa Konten oder Leads. Zur Verteilung einer Kampagne an Konten und Leads müssen Sie zwei verschiedene Marketinglisten erstellen. |
Sie können eine schnelle Kampagne an die Mitglieder einer Marketingliste oder an die Konten, Kontakte oder Leads verteilen, die von einer Abfrage ausgewählt wurden. |
| Kampagnenreaktion | Sie können eine Antwort auf eine Kampagnenaktivität in der Kampagnenantwort (CampaignResponse) erfassen und in eine Verkaufschance, einen Lead, eine Bestellung oder ein Angebot umwandeln. |
Die Ergebnisse einer Schnellkampagne werden im Schnellkampagnenprotokoll erfasst (BulkOperationLog). |
| Tabellen | Verwenden Sie die Kampagne-Entität (Campaign), die Kampagnenaktivität-Entität (CampaignActivity) und die Kampagnenantwort-Entität (CampaignResponse), um eine Kampagne zu verteilen. |
Verwenden Sie die Entitäten Massenvorgang (Schnellkampagne) (BulkOperation) und Massenvorgangsprotokoll (Schnellkampagnenprotokoll) (BulkOperationLog), um eine Schnellkampagne zu verteilen. |
| Verteilen von Aktivitäten | Verwenden Sie die DistributeCampaignActivityRequest-Nachricht zum Verteilen einer Kampagnenaktivität (CampaignActivity) an die Mitglieder einer Marketingliste. |
Verwenden Sie die PropagateByExpressionRequest-Nachricht zum Verteilen einer Aktivität (E-Mail oder Fax) an die Konten, Kontakte oder Leads, die von der Abfrage ausgewählt wurden. Verwenden Sie die CreateActivitiesListRequest-Nachricht zum Verteilen einer Aktivität (E-Mail oder Fax) an die Mitglieder einer Marketingliste. |
Zugeordnete Informationen
Schnellkampagnentabelle (BulkOperation)
Kampagnentabelle
Kampagnenaktivitätstabelle (CampaignActivity)
Referenz zur Kampagnenreaktionstabelle/-entität (CampaignResponse – Microsoft Dynamics 365)
Beispiel: Verteilen einer Schnellkampagne
Marketingtabellen (Kampagne, Liste)
Liste (Marketing-Liste) Tabelle