Massenauswerten von Fällen mit dem Qualitätsauswertungs-Agent

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer, die von Administratoren, Erstellern oder Analysefachleuten verwaltet werden	24. Oktober 2025	-	20. März 2026

Geschäftswert

Die Massenauswertung des Qualitätsbewertungs-Agents automatisiert geplante Bewertungen in gezielten Fällen, wodurch eine konsistente Qualitätsüberwachung, eine frühzeitige Problemerkennung und eine zuverlässige Leistungsmessung ohne manuellen Aufwand ermöglicht werden.

Funktionsdetails

Planen, Ausführen und Nachverfolgen von Qualitätsbewertungen in allen Fällen automatisch.

Mit der Auswertung von Massenfällen von Qualitätsbewertungs-Agenten können Vorgesetzte Evaluierungspläne direkt auf Falldatensätzen erstellen und auf einem definierten Zeitplan (z. B. täglich) ausführen. Jeder Plan zielt auf eine bestimmte Teilmenge von Fällen ab, die auf von der Aufsicht definierten Bedingungen basieren und sicherstellen, dass Bewertungen sich auf die relevantesten Interaktionen konzentrieren.

Vorgesetzte können Bewertungspläne jederzeit bearbeiten, wobei Aktualisierungen auf zukünftige Ausführungen angewendet werden, während frühere Ausführungen zur Referenz erhalten bleiben. Jede Ausführung wird in einer Ausführungsverlaufsansicht protokolliert und bietet vollständige Einblicke in die Ausführung von Auswertungen, welche Fälle einbezogen wurden und wie sich die Qualitätsergebnisse im Laufe der Zeit weiterentwickelt haben.

Massenauswertungen verweisen automatisch auf die veröffentlichte Auswertungskriterienversion, die zur Laufzeit aktiv ist. Dies gewährleistet konsistente und rückverfolgbare Qualitätsmessungen, wenn sich Standards entwickeln.

Geografische Regionen

Besuchen Sie den "Explore Feature Geography"-Bericht für Microsoft Azure-Regionen, in denen dieses Feature geplant oder verfügbar ist.

Verfügbare Sprachen

Besuchen Sie den Bericht "Explore Feature Language", um Informationen über die Verfügbarkeit dieser Funktion zu erhalten.

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