Kunden das Erstellen von Multisession-Apps ermöglichen

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte	30. April 2025	-	31. Oktober 2025

Geschäftswert

Die Kunden arbeiten in vielen verschiedenen Geschäftsbereichen, und jeder Geschäftsbereich benötigt eine eigene Anwendung. Mit separaten Anwendungen für jeden Geschäftsbereich können Kunden einzigartige Erlebnisse für verschiedene Geschäftsbereiche schaffen. Wenn Sie die Multisession-Funktion für Mitarbeiter aktivieren, die benutzerdefinierte modellgesteuerte Apps verwenden, geben Sie Organisationen die Möglichkeit, mehrere spezialisierte Arbeitsbereichsanwendungen zu erstellen, die ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen. Durch die Integration dieser browserähnlichen Erfahrung in benutzerdefinierte Apps behalten Unternehmen ihre einzigartigen Geschäftsprozesse bei und bieten den Agenten gleichzeitig die Effizienzvorteile des gleichzeitigen Sitzungsmanagements.

Funktionendetails

Wenn Sie die Erweiterung zum Erstellen von Multisession-Apps verwenden, können Administratoren die Multisession-Funktionen für benutzerdefinierte modellgesteuerte Anwendungen aktivieren. Mit dieser Funktion können Kundendienstmitarbeiter mehrere Kundeninteraktionen gleichzeitig in einer einzigen Anwendung verwalten. Vertreter können mehrere Fälle, Unterhaltungen und andere Aktivitäten bearbeiten, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen. Diese Funktion verbessert die Produktivität erheblich.

Geografische Gebiete

Besuchen Sie den Bericht "Funktionsstandort erkunden" für Microsoft Azure-Regionen, wo dieses Feature geplant oder verfügbar ist.

Verfügbare Sprachen

Besuchen Sie den Bericht "Explore Feature Language", um Informationen über die Verfügbarkeit dieser Funktion zu erhalten.