Dynamics 365 Commerce im 2. Veröffentlichungszyklus 2025 planen und vorbereiten

Übersicht

Dynamics 365 Commerce ist eine Headless-Omnichannel-Einzelhandelslösung, die nahtlose End-to-End-Einzelhandelsszenarien über physische, digitale und Callcenter-Kanäle hinweg bietet. Durch die Kombination von Vertrieb, Intelligenz und Produktivität auf einer einzigen Plattform erhalten Einzelhändler einen umfassenden Überblick über ihre Kunden, der es ihnen ermöglicht, personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten, die zu treuen Kunden und höheren Konversionen führen. Die Dynamics 365 Commerce-Lösung ermöglicht eine umfassende Unterstützung für stationäre Points-of-Sale (POS), mobile Points-of-Sale (MPOS), Call Center, digitalen Handel (Direct-to-Consumer [DTC], Business-to-Business [B2B] und B2B für den Großhandel), Kundenbetreuung, Verkaufsförderung, Kanalverwaltung, kanalübergreifende Bestandsanzeige und Auftragsorchestrierung für eine effiziente, pünktliche Erfüllung. Durch seine Headless-Omnichannel-Einzelhandelslösung kann Dynamics 365 Commerce Ihrem Unternehmen helfen, auf folgende Weise bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen und die Konversionsraten zu steigern:

• Kund*innen nahtlos über alle Einzelhandelskanäle hinweg ansprechen: Geben Sie Ihren Kund*innen die Möglichkeit, einzukaufen, wann, wie und wo immer sie möchten, auf jedem Gerät, indem Sie eine reibungslose und konsistente Interaktion über physische, digitale und Callcenterkanäle bieten.
• Modernisierung und Rationalisierung des Betriebs von Einzelhandelsgeschäften: Schaffen Sie personalisierte und reibungslose E-Commerce-Erlebnisse im Geschäft und in Pop-up-Shops mit einem modernen mobilen POS, der Festnetz-, Roaming-, Endlosgang- und Self-Checkout-Betriebsmodi unterstützt.
• Gewinnen Sie Agilität und Skalierbarkeit durch eine vollständig integrierte, Headless-Omnichannel-Lösung für den Einzelhandel: Unterstützen Sie traditionelle und aufstrebende Kanäle durch den Einsatz einer nativ integrierten, agilen, API-gesteuerten Headless-Commerce-Engine, die nahtlose kanalübergreifende Abläufe ermöglicht.
• Ihre digitale Handelspräsenz aufbauen: Erweitern Sie Ihr Geschäft mit einer integrierten, durchgängigen und einheitlichen Lösung für den digitalen Handel, die DTC-, B2B- und B2B-Geschäfte von Großhändlern unterstützt. Die wichtigsten Funktionen dieser Veröffentlichung sind:
• Unterstützung für moderne Zahlungen: Mit Unterstützung für asynchrone Benachrichtigungen ermöglicht der integrierte Adyen Payment Connector eine Zahlungsmethode Pay by Link (QR-Code) in einem Callcenter und über Headless Commerce. Diese Funktionalität ermöglicht auch moderne Buy-Now-Pay-Later-Zahlungsmethoden wie Pay by Link, Klarna und Affirm. Händler können auch wichtige zahlungsbezogene Benachrichtigungen wie Streitigkeiten, Erfassungsfehler und Abstimmungsberichte erhalten.
• Business Continuity mit mobilem POS: Der Offline-Support ermöglicht es Einzelhändlern, auch bei Netzwerkausfällen einen nahtlosen Betrieb im Geschäft mit mobilen POS-Geräten aufrechtzuerhalten. Diese Funktionalität sorgt für einen ununterbrochenen Verkauf und verhindert Kundenunzufriedenheit durch Ausfallzeiten. Es reduziert auch den Hardware-Fußabdruck des Stores, indem die Abhängigkeit von Windows-basierten Geräten für die Sicherung bei Verbindungsproblemen beseitigt wird.
• Facettenreiche Preisgestaltungsstrategien: Die einheitliche Preisgestaltung bietet Ihnen eine optimierte Möglichkeit, benutzerdefinierte Attribute für Kunden und Produkte festzulegen. Dieser Ansatz bietet mehr Flexibilität bei der Preisgestaltung über alle Kanäle hinweg und reduziert den Bedarf an Anpassungen. Darüber hinaus erleichtert ein automatisiertes Migrationsskript den Wechsel zu einer einheitlichen Preisgestaltung.

Updates für Dynamics 365 Commerce 2025 Version Wave 2

Schwerpunkte

Omnichannel Commerce
Die Dynamics 365 Commerce Omnichannel-Headless-Retail-Engine wurde als moderne, cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösung entwickelt und ermöglicht skalierbare Einzelhandelsabläufe über In-Store-, Callcenter- und Online-Vertriebskanäle (Business-to-Consumer, Business-to-Business und indirekte Business-to-Business). Jeder Kanal unterstützt Produkte, Preise und Werbeaktionen. Jeder Kanal erfasst Kunden- und Auftragsdaten, auf die jeder andere Vertriebskanal zugreifen kann.

Merchandiser, die komplexe Preisstrukturen definieren, können das einheitliche Preismanagement-Modul nutzen, um ihren Workflow zu vereinfachen. Verwenden Sie attributbasierte Preismodelle, um eine regelbasierte Preisgestaltung für Produkte, Attribute, Kanäle und Kunden zu konfigurieren, zu simulieren und zu genehmigen.

Handel im Store
Basierend auf einer modernen Omnichannel-Einzelhandelsplattform ermöglicht der Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS Einzelhändlern, schnelle, effiziente und moderne Checkout-Erlebnisse auf festen und mobilen Geräten bereitzustellen, die online oder offline betrieben werden. Die Anwendung Store Commerce-POS bietet umfassende Einzelhandelsworkflows – von Transaktionen in der Filiale, online und bei Abholung an der Straße bis hin zu Bestandsverwaltung, Auftragserfüllung, unterstütztem Verkauf und Filialbetrieb.

Das Verkaufspersonal verbringt die meiste Zeit mit der Kundenbetreuung und der Auftragsabwicklung über das Store Commerce-POS. Das Streaming des Checkout-Workflows zur Optimierung der Effizienz, zur Standardisierung von Zahlungsabläufen und zur Bereitstellung kontextbezogener Inline-Kontrollen führt zu Zeitersparnissen bei jeder Transaktion, was zu effizienteren Vertriebsmitarbeitern führt. Kunden, die die Warteschlange überspringen möchten, können stattdessen die schnelle, reibungslose Self-Checkout-Funktion von Store Commerce nutzen, um ihre Zahlung rasch abzuschließen.

Weitere Informationen über das gesamte Spektrum der Funktionen, die während dieser Veröffentlichungswelle bereitgestellt werden, finden Sie im Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Commerce.

Für Anwendungsadministrierende

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrierenden überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzende, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrierenden aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrierenden, Erstellenden oder Fachkräften für Geschäftsanalysen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie den Benutzenden zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen Funktionen, die mit „Benutzer von Administratoren, Erstellern oder Analysten“ markiert sind, um die vollständige Liste zu erhalten.

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