Agentenauthentifizierung für Plug-Ins aktivieren

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer, die von Administratoren, Erstellern oder Analysefachleuten verwaltet werden	30. Okt. 2024	-	-

Geschäftswert

Kundendienstmitarbeiter verwenden Connector-Plug-ins, um Informationen aus externen Datenquellen abzurufen. Für diesen Prozess ist entweder eine Authentifizierung auf Administratorebene oder eine Authentifizierung auf Agent-Ebene erforderlich. Derzeit unterstützt das System nur die Authentifizierung auf Administratorebene für Connector-Plug-Ins. Wenn Sie Unterstützung für die Authentifizierung auf Agent-Ebene hinzufügen, erhalten Organisationen mehr Flexibilität bei der Verwaltung der Authentifizierung auf Agent- oder Administratorebene. Bei der Authentifizierung auf Agentenebene können nur Agenten, die Zugriff auf externe Datenquellen haben, über Connector-Plug-ins auf Daten zugreifen. Diese Berechtigungsstufe beseitigt das Risiko, dass die Anmeldeinformationen eines Administrators veraltet sind und Connector-Plug-Ins für Agenten unzugänglich werden.

Funktionsdetails

Im Customer Service Admin Center können Administratoren Connector-Plug-Ins aktivieren oder deaktivieren. Copilot in Dynamics 365 Customer Service verwendet diese Plug-ins. Mit einem Plug-in-Assistenten können Administratoren die Authentifizierung nur für Administratoren oder für Agenten einrichten.

Wenn Sie die Agent-Authentifizierung einrichten, erhält Ihre Organisation mehr Flexibilität. Sie können die Authentifizierung sowohl für Administratoren als auch für Agenten verwalten.

Geografische Regionen

Besuchen Sie den "Explore Feature Geography"-Bericht für Microsoft Azure-Regionen, in denen dieses Feature geplant oder verfügbar ist.

Verfügbare Sprachen

Besuchen Sie den Bericht "Explore Feature Language", um Informationen über die Verfügbarkeit dieser Funktion zu erhalten.

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