Hinweis
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Note
Dynamics 365 Guides und Remote Assist stehen nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter Dynamics 365 Guides und Remote Assist erreichen das Support-Ende.
Tip
Dynamics 365 Remote Assist Kunden haben jetzt Zugriff auf Remote Assist in Microsoft Teams Mobile. Weitere Informationen: Mit anderen Benutzern zusammenarbeiten und Räumliche Anmerkungen in Teams verwenden.
Sobald ein Videoanruf verbunden ist, sieht der Microsoft Teams Benutzer alles, was der HoloLens Benutzer in ihrem Raum sieht – einschließlich Hologrammen.
Mit Anmerkungen kann auf verschiedene Bereiche im Raum hingewiesen werden, unter anderem auf Bereiche, die möglicherweise schwer zu erreichen sind oder wo ein Gefahrenpotential besteht. Alle Anrufteilnehmer können die Anmerkungen der anderen Teilnehmer sehen und eigene Anmerkungen vornehmen. Hat ein Teilnehmer eine Anmerkung platziert, bleibt diese dort verankert, bis der Teilnehmer, der die Anmerkung platziert hat, sie löscht. Dateien werden auf die gleiche Weise mit Anmerkungen ergänzt.
Die Gesten zum Hinzufügen von Pfeilen oder Zeichnen sind für HoloLens und HoloLens 2 identisch.
Note
Mehrere Teams-Benutzer (Desktop oder Mobilgeräte) können einem Dynamics 365 Remote Assist Anruf beitreten und Anmerkungen hinzufügen.
Die folgenden Kombinationen werden unterstützt:
- 1:1-Anruf mit einem Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Benutzer und einem Teams-Desktop- oder mobilen Benutzer
- Gruppenanruf mit einem oder mehreren Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Benutzern und einem oder mehreren Teams-Desktop- oder Mobilen Benutzern
- Besprechungen mit einem oder mehreren Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Benutzern und einem oder mehreren Teams-Desktop- oder Mobilen Benutzern
Einen Pfeil hinzufügen
Wählen Sie das Pfeil-Tool (
).So positionieren Sie den Pfeil im Raum:
Wenn Sie HoloLens verwenden, verwenden Sie den Blickcursor, um den Pfeil zu positionieren. Auf dem Blick-Cursor sehen Sie einen Geisterpfeil.
Wenn Sie HoloLens 2 verwenden, verwenden Sie ihren Handstrahl, um den Pfeil zu positionieren. Am Ende des Handstrahls sehen Sie einen Geisterpfeil.
Note
Wenn handstrahlen deaktiviert sind in der HoloLens App, werden sie automatisch wieder aktiviert, wenn Sie das Tool Arrow auswählen.
Die Pfeilrichtung steuern Sie, indem Sie mit der Hand in die Luft tippen, die Finger zusammenhalten und so lange in einem Kreis bewegen, bis der Geisterpfeil in der gewünschten Richtung erscheint. Lassen Sie die Finger los, um den Pfeil zu platzieren.
Sobald Sie den Pfeil platziert haben, können Sie weder seine Position noch seine Richtung anpassen. Wenn Sie den Vorgang rückgängig machen möchten, wählen Sie Rückgängig machen aus, und platzieren Sie den Pfeil erneut.
Tip
Um Sprachbefehle zu verwenden, wählen Sie das Tool „Pfeil“, indem Sie „Remote Assist, Pfeil“ sagen. Sagen Sie dann „Remote Assist, Pfeil platzieren“. Sie können keine Sprachbefehle zum Drehen des Pfeils verwenden, bevor er platziert wird. Zum Wiederholen sagen Sie "Remote Assist, Rückgängig", und platzieren Sie dann den Pfeil erneut.
Im obigen Video wird gezeigt, wie Sie einen Pfeil mithilfe HoloLens Gesten platzieren. Wenn Sie HoloLens 2 verwenden, denken Sie daran, dass Sie das tool Arrow auswählen können, indem Sie ihn direkt berühren und den Pfeil mithilfe Ihres Handstrahls im Raum positionieren.
In deinem Raum zeichnen
Wählen Sie das Zeichnen-Tool (
).So legen Sie fest, wo Sie mit dem Zeichnen beginnen möchten:
Wenn Sie HoloLens verwenden, verwenden Sie den Blickcursor.
Wenn Sie HoloLens 2 verwenden, verwenden Sie Ihren Handstrahl.
Note
Wenn handstrahlen deaktiviert sind in der HoloLens-App, werden sie automatisch wieder aktiviert, wenn Sie das Tool Ink auswählen.
In die Luft tippen, halten Sie Zeigefinger und Daumen zusammen, und beginnen Sie, im Raum zu zeichnen. Lösen Sie den Luftventilhahn, um das Zeichnen zu stoppen.
Tip
Um Sprachbefehle zu verwenden, wählen Sie das Tool Ink aus, indem Sie "Remote Assist, Ink" sagen. Sagen Sie dann "Remote Assist, Inken starten" und "Remote Assist, Inken beenden", um die Freihandeingabe mit Ihrem Blick zu starten und zu beenden.
Im obigen Video wird gezeigt, wie Sie mit HoloLens Gesten zeichnen. Wenn Sie HoloLens 2 verwenden, denken Sie daran, dass Sie das Tool Ink auswählen können, indem Sie es direkt berühren, und Ihre Handstrahlen verwenden können, um zu bestimmen, wo die Zeichnung beginnen soll.
Ändern eines Pfeils oder einer Tintenfarbe
Wählen Sie Colors
aus (oder sagen Sie "Remote Assist, Farben"), und wählen Sie anschließend die gewünschte Farbe aus (oder sagen Sie "Remote Assist, <Farbe>", z. B. "Remote Assist, Rot"). Die nächste Anmerkung, die Sie platzieren, hat diese Farbe.
Anmerkungen löschen
Um alle Pfeile und Zeichnungen, die Sie während eines Videoanrufs hinzufügen, zu löschen, wählen Sie Alles löschen (
) am oberen Rand des Anruffensters (oder sagen Sie „Alles löschen“).
Um Ihre letzte Aktion rückgängig zu machen, einschließlich Alles löschen, wählen Sie Rückgängig
am oberen Rand des Anruffensters (oder sagen Sie „Rückgängig“).
PV-Kameradarstellung
Durch Aktivieren der Einstellung PV Kamera-Render wird die Ausrichtungsgenauigkeit von Anmerkungen verbessert, wie von Benutzern von Microsoft Teams wahrgenommen. Durch dieses Rendering wird sichergestellt, dass Anmerkungen, die vom HoloLens 2 Remote Assist Benutzer platziert werden, in ihrer Umgebung für den Remoteexperten genau dargestellt werden. Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, werden Anmerkungen, die vom HoloLens 2-Benutzer platziert wurden, möglicherweise etwas außerhalb des Microsoft Teams Benutzers angezeigt.
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Um die zusätzlichen Systemressourcen zu berücksichtigen, die für die Verwendung des PV-Kamerarenderings erforderlich sind, schränkt das Aktivieren des PV Kamerarenderings die maximale ausgehende Videoauflösung der HoloLens 2p auf 720p ein. Durch das Deaktivieren der Einstellung PV-Kamerawiedergabe wird die maximale Auflösung für ausgehende Videos auf 1080p erhöht.