Hinweis
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Note
Dynamics 365 Guides und Remote Assist stehen nach dem 31. Dezember 2026 nicht mehr zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter Dynamics 365 Guides und Remote Assist erreichen das Support-Ende.
Dynamics 365 Guides enthält zwei Power BI-Berichte, mit denen Sie die Verwendung von Anleitungen in Ihrer Organisation analysieren können:
Leitfaden für Nutzungsberichte
Prozesszeiterfassungsbericht
Sobald Sie die Guides Analytics Vorlage eingerichtet und gespeichert haben auf Ihrem Computer, öffnen Sie Power BI Desktop, und dann Ihren gespeicherten Bericht. Power BI Desktop verfügt über eine Datei – Öffnen – Liste zuletzt verwendeter Elemente, die für das Auffinden Ihrer zuvor geöffneten Berichte geeignet ist.
Sowohl die Guides Analytics-Vorlage als auch die Guides Analytics Demo-Dateien enthalten beide Berichte.
Bericht über die Nutzung von Leitfäden
Der Bericht "Guides Usage" bietet eine Übersicht über alle in Ihrer Organisation verwendeten Leitfäden. Die folgende Grafik veranschaulicht die Teile des Berichts.
Welche Leitfäden sind im Bericht enthalten?
Verwenden Sie das Dropdownmenü, um auszuwählen, welche Führungslinien zum Generieren der visuellen Elemente und Statistiken im Bericht verwendet werden. Wenn Sie die Auswahl in diesem Dropdownmenü ändern, werden die Werte in allen Teilen des Berichts geändert. Standardmäßig ist die Option "Alle " ausgewählt, um Ihnen einen Überblick über alle Leitfäden Ihrer Organisation zu geben.
Verwenden Sie die Zusammenfassungsstatistiken, um die folgenden Fragen schnell zu beantworten:
Guides. Wie viele Anleitungen wurden von mindestens einem Operator bis jetzt verwendet?
Benutzer. Wie viele Benutzer haben bis jetzt mindestens eine Anleitung verwendet?
Sitzungen. Wie viele Sitzungen wurden insgesamt bis jetzt abgeschlossen?
Ändert sich die tägliche Nutzung des Leitfadens?
Das Balkendiagramm der Sitzungsanzahl pro Tag (y-Achse) ermöglicht Ihnen, Trends wie steigende, abnehmende oder stabile Nutzung der Leitfäden pro Tag zu sehen.
Tip
Verwenden Sie „Drillup/Drilldown ausführen“. Dieses Balkendiagramm zeigt in der Standardeinstellung die Sitzungsanzahl pro Tag an. Sie können jedoch die Drillupfunktion von Power BI verwenden, um die Sitzungsanzahl auf Monats- oder Jahresebene zusammenzufassen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Drillmodus in einer Power BI-Visualisierung.
Welche Anleitungen haben die meisten Sitzungen, die längsten oder kürzesten Sitzungszeiten oder wurden zuletzt verwendet?
In dieser Tabelle werden die folgenden Informationen pro Leitfaden angezeigt: aktuelle Anzahl von Vorgängen und Schritten, die neueste Startzeit, die Gesamtzahl der Sitzungen sowie die maximale und minimale Sitzungszeit, die bis zum Datum beobachtet wurde. Diese Tabelle ist standardmäßig nach dem Leitfadenname sortiert. Sie können jedoch eine Spaltenüberschrift auswählen, um nach diesem Feld zu sortieren. Wählen Sie z. B. Maximale Sitzungszeit aus, um schnell die Anleitung mit der längsten Sitzungszeit zu finden.
Filter. Es gibt Situationen, in denen Sie den Bericht filtern möchten, um nur eine Teilmenge von Sitzungen anzuzeigen. Beispiel:
Filtern Sie nach einem Datumsbereich. Der Datumsfilter ist nützlich, um die Nutzung von Handbüchern an einem bestimmten Datum oder über einen bestimmten Zeitraum zu analysieren.
Filtern nach dem Abschlussstatus. Es gibt viele Möglichkeiten, zu definieren, ob eine Anleitungssitzung "abgeschlossen" ist. Zum Beispiel kann es wichtig sein, dass der Operator einen Abschlussschritt absolviert hat. Alternativ möchten Sie vielleicht prüfen, ob ein Mindestprozentsatz an Schritten in der Sitzung absolviert wurde. Sie können nach diesen Elementen separat oder zusammen filtern.
Filtert nach Rolle. In den meisten Fällen möchten Sie Anleitungen nach der Rolle des Operators filtern. Möglicherweise möchten Sie nach Autor filtern, wenn Sie Daten aus Sitzungen anzeigen möchten, in denen ein Autor eine Vorschau seiner Anleitung anzeigt und diese als Operator betrachtet.
Important
Wenn Sitzungen fehlende Daten aufweisen, sind sie nicht in den Guides Analytics-Berichten enthalten. Beispielsweise werden Sitzungen, die derzeit im Gange sind, oder Sitzungen, die ausschließlich aus Besuchen des Ausrichtungsschritts bestehen, nicht berücksichtigt. In seltenen Fällen können Sitzungsdaten aufgrund von Konnektivitäts- oder anderen technischen Problemen verloren gehen, was dazu führt, dass mindestens ein Schrittbesuch nicht ordnungsgemäß aufgezeichnet wird oder die Anleitungssitzung unterbrochen wird. In diesen Fällen wird die Sitzung aus den Berichten ausgeschlossen.
Bericht „Verarbeitungszeiterfassung“
Verwenden Sie den Prozess-Time-Tracking-Bericht, um Laufzeitdaten auf Schritt-Ebene für eine einzelne Anleitung zu analysieren. Die folgende Grafik veranschaulicht die Teile des Berichts.
Welche Leitfäden sind im Bericht enthalten?
Verwenden Sie das Dropdownmenü, um eine einzelne Anleitung auszuwählen. Durch Änderungen an der Auswahl im Dropdownmenü werden auch die Werte in allen Teilen des Berichts geändert, sodass die Daten dieser einzelnen Anleitung entsprechen.
Verwenden Sie die Zusammenfassungsstatistiken, um die folgenden Fragen schnell zu beantworten:
Benutzer. Wie viele Benutzer haben dieses Anleitung mindestens einmal ausgeführt?
Sitzungen. Wie viele Sitzungen dieser Anleitung wurden insgesamt bis jetzt abgeschlossen?
Durchschn. Sitzungszeit. Wie hoch ist die durchschnittliche Sitzungsdauer für diese Anleitung?
Wie lange sind einzelne Schritte im Durchschnitt?
Diese Tabelle zeigt Ihnen die Aufgaben und Schritte für die ausgewählte Anleitung an. Sie können die Spalte mit der durchschnittlichen Schrittzeit oder der Standardabweichung (Zeit SD) auswählen, um schnell die längsten/kürzesten Schritte oder die Schritte mit der größten/geringsten zeitlichen Variabilität (Standardabweichung) zu finden. Wenn ein Schritt mehrmals in derselben Sitzung besucht wird, wird die gesamt für diesen Schritt aufgewendete Zeit in der durchschnittlichen Schrittberechnung verwendet. Wählen Sie eine Zeile dieser Tabelle aus, um alle visuellen Elemente im Bericht nach nur diesem Schritt zu filtern.
Beachten Sie, dass der Bericht keine Zeiten für Ausrichtungs- und Abschlussschritte enthält.
Tip
- Um nach mehreren Spalten zu sortieren, halten Sie während der Auswahl die Taste STRG gedrückt, um eine weitere Spalte zur Sortierreihenfolge hinzuzufügen. Dies ist nützlich, wenn Sie nach Aufgabe und Schrittnummer sortieren wollen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Sortierreihenfolge in einem Power BI-Bericht ändern.
- Um mehrere Zeilen als Filter zu verwenden, halten Sie die UMSCHALT-Taste gedrückt, während Sie jede Zeile auswählen. Weitere Informationen zum gleichzeitigen Auswählen mehrerer Datenelemente in Power BI Desktop.
Wie viele Minuten benötigen Sets von Treppenstufen durchschnittlich?
Mit diesem gestapelten Balkendiagramm können Sie schnell Unterschiede in der Zeit pro Vorgang erkennen, was beim Versuch, die Vorgangszeit über Vorgänge hinweg auszugleichen, nützlich sein kann. Jeder gestapelte Balken entspricht einem Vorgang in der Anleitung. Die farbigen Balken innerhalb jedes Stapels stellen die Schritte dieses Vorgangs dar, sortiert vom ersten Schritt unten bis zum letzten Schritt am oberen Rand. Die Höhe jedes farbigen Balkens zeigt die durchschnittliche Betriebszeit für diesen Schritt an, und ein sich wiederholender Satz von Farben wird verwendet, um sie zu unterscheiden. Die Gesamtstapelhöhe zeigt die Zeit für jeden Vorgang an, die auch numerisch über jedem Stapel angezeigt wird. Sie können Zeitvergleiche zwischen einer Teilmenge von interessanten Schritten durchführen, indem Sie Die Schritte in der oben beschriebenen Schrittetabelle auswählen. Diese Zeilenauswahl in der Schritttabelle filtert alle anderen Diagramme im Bericht.
Welche Sitzungen sind die längsten/kürzesten?
Diese Tabelle zeigt alle Sitzungen des Bedieners für den ausgewählten Leitfaden. Sie enthält Informationen über die Gesamtzeit jeder Sitzung, den Prozentsatz aller Schritte im Leitfaden, die mindestens einmal besucht wurden und ob mindestens ein Abschlussschritt besucht wurde. Diese Tabelle ist hilfreich, um die längsten/kürzesten Sitzungen zu finden oder den Abschlussstatus einzelner Sitzungen zu untersuchen. Wählen Sie eine Zeile dieser Tabelle aus, um alle visuellen Elemente im Bericht nur in dieser Sitzung zu filtern. Lesen Sie die Tipps im vorherigen Schritt, um nach mehreren Spalten zu sortieren oder mehrere Zeilen als Filter zu verwenden.
Wie lange dauerte jeder Vorgang oder schritt?
Dieses Punktdiagramm zeigt die Zeit in Minuten (y-Achse) für jeden Schritt eines Leitfadens (x-Achse) an, um Ihnen zu zeigen, welche Schritte die meiste Zeit beanspruchen und welche Schritte die größte Variabilität in der Zeit aufweisen. Wenn ein Schritt in derselben Sitzung mehrfach besucht wird, wird die Summe der Schrittbesuchszeiten angezeigt. Jede Anleitungssitzung wird in einer eigenen Farbe angezeigt. Sitzungen haben möglicherweise dieselbe Farbe, wenn viele Sitzungen angezeigt werden.
Tip
- Verwenden Sie „Drillup/Drilldown ausführen“. In diesem Diagramm wird standardmäßig die Zeit pro Schritt angezeigt. Sie können jedoch die Drillupfunktion von Power BI verwenden, um die Zeit auf Vorgangsebene zusammenzufassen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Drillmodus in einer Power BI-Visualisierung.
- Fügen Sie eine durchgehende Linie hinzu. Um die Schrittzeiten leicht mit einer Standard-Sollzeit zu vergleichen, können Sie eine durchgezogene Linie zu Ihrem Punktdiagramm der Schrittzeit hinzufügen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Analysebereichs in Power BI.
Filter. Es gibt Situationen, in denen Sie den Bericht filtern möchten, um nur eine Teilmenge von Sitzungen anzuzeigen. Beispiel:
Vergleichen Sie Versionen eines Leitfadens. Der Datumsfilter ist besonders hilfreich, wenn Sie eine Überarbeitung an Ihrer Anleitung vorgenommen haben (wenn beispielsweise ein Schritt hinzugefügt oder entfernt wurde) und Sie die Daten für eine bestimmte Version der Anleitung anzeigen möchten, die basierend auf dem Datum ermittelt werden kann, an dem die Anleitung erstellt oder bearbeitet wurde.
Filtern nach dem Abschlussstatus. Es gibt viele Möglichkeiten, zu definieren, ob eine Anleitungssitzung "abgeschlossen" ist. Zum Beispiel kann es wichtig sein, dass der Operator einen Abschlussschritt absolviert hat. Alternativ möchten Sie vielleicht prüfen, ob ein Mindestprozentsatz an Schritten in der Sitzung absolviert wurde. Leitfäden bieten diese Maßnahmen an, und Sie können sie einzeln oder zusammen verwenden, um Sitzungen im Bericht „Prozess-Zeitverfolgung“ zu filtern.
Filtert nach Rolle. In den meisten Fällen möchten Sie Anleitungen nach der Rolle des Operators filtern. Sie möchten nach Autor filtern, wenn Sie Daten aus Sitzungen anzeigen möchten, in denen ein Autor eine Vorschau auf seinen Leitfaden anzeigt und es aus der Sicht eines Operators erlebt.
Filtern Sie die Ausreißer heraus. Ungewöhnlich lange Schrittzeiten können die y-Achse des Zeit-/Schritt-Liniendiagramms so strecken, dass ein Großteil der Daten nicht angezeigt wird. Verwenden Sie diesen Schieberegler, um den Bereich der Schrittzeiten festzulegen, die Sie im gesamten Bericht visualisieren möchten, damit Sie die Ausreißer ignorieren können.
Important
Wenn Sitzungen fehlende Daten aufweisen, sind sie nicht in den Guides Analytics-Berichten enthalten. Beispielsweise werden Sitzungen, die derzeit im Gange sind, oder Sitzungen, die ausschließlich aus Besuchen des Ausrichtungsschritts bestehen, nicht berücksichtigt. In seltenen Fällen können Sitzungsdaten aufgrund von Konnektivitäts- oder anderen technischen Problemen verloren gehen, was dazu führt, dass mindestens ein Schrittbesuch nicht ordnungsgemäß aufgezeichnet wird oder die Anleitungssitzung unterbrochen wird. In diesen Fällen wird die Sitzung aus den Berichten ausgeschlossen.