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In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Abonnementbestellungen in Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management verwalten.
Intelligent Order Management kann Abonnementbestellungen verarbeiten und gibt Kunden daher die Flexibilität, ihre Bestellungen regelmäßig ausführen zu lassen. Die Auftragshäufigkeit wird auf der Ebene des Produkts angegeben.
Durch ein entsprechendes Abonnement-Bestellmanagement können Einzelhändler folgende Vorteile erzielen:
- Erhöhte Kundenbindung und eine starke Kundenbasis
- Prognostizierbare wiederkehrende Umsatzerlöse
- Bessere Cashflowverwaltung
Aktivieren Sie die Bestellfunktion für Abonnements
Um mit der Abonnementverwaltung zu beginnen, aktivieren Sie die Abonnementauftragsfunktion.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Abonnementbestellungsfunktion zu aktivieren:
Wählen Sie im linken Navigationsbereich Einstellungen und dann Allgemeine App-Einstellungen.
Wählen Sie Präferenzen für die Auftragsabwicklung, und wählen Sie dann Verwalten aus.
Legen Sie die Option Daueraufträge auf Ein fest.
Abonnementhäufigkeit angeben
Geben Sie für jede Abonnementbestellung, die Sie in Intelligent Order Management beginnen, die Abonnementhäufigkeit an.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Abonnementhäufigkeit auf Produktebene anzugeben:
- Wählen Sie im linken Navigationsbereich Bedarfsplanung und dann die Option Produkte.
- Wählen Sie das Produkt, für das Sie die Abonnementhäufigkeit festlegen möchten.
- Wählen Sie Zulässige Abonnementhäufigkeit, und wählen Sie dann Monatlich, Vierteljährlich, Jährlich, oder Alle auswählen. Das Abonnementbestellprodukt wird dann für die zulässige Erfüllungshäufigkeit validiert.
- Wählen Sie Speichern oder Speichern und Schließen.
So funktioniert die Verwaltung von Abonnementbestellungen
Sie können einen Abonnementauftrag in einer E-Commerce-Anwendung oder über einen Kundendienstmitarbeiter in Intelligent Order Management erstellen. Beide Methoden erstellen eine Abonnementbestellung unter Aufträge in Intelligent Order Management.
In der folgenden Tabelle werden die Felder für den Daueraufträge beschrieben.
| Feldname | Description |
|---|---|
| Erfüllungshäufigkeit | Die Produkthäufigkeit, die Sie in "Produkte" eingerichtet haben. Dieser Wert initiiert den Auftrag zur Abonnementerfüllung. |
| Aktueller Dauerauftrag | Die aktuelle Wiederholung des Abonnements. Der Wert ist eine Ganzzahl, die die aktuelle Abonnementnummer widerspiegelt. |
| Startdatum des Dauerauftrags | Das Startdatum für das Abonnement. |
| Enddatum des Dauerauftrags | Das Enddatum für das Abonnement, wenn der Kunde ein Enddatum angibt. |
| Datum des letzten Auftrags | Das Datum, an dem die letzte Bestellung erstellt wurde. Das Feld wird automatisch festgelegt. |
Note
Derzeit unterstützt Intelligent Order Management ein Produkt pro Abonnement. Unterstützung für mehrere Produktabonnements wird in späteren Versionen verfügbar sein.
Nachdem Sie in Intelligent Order Management eine Abonnementbestellung erstellt haben, nimmt ein Hintergrundauftrag die Bestellungen automatisch ab und generiert Verkaufsaufträge aus dem Abonnement basierend auf der vom Kunden ausgewählten Produkthäufigkeit. Die Verkaufsaufträge folgen dann der Auftragsorchestrierung und generieren entsprechende Erfüllungen.
Wenn ein Hintergrundjob fehlschlägt, können Sie ihn manuell ausführen. Wählen Sie Ausführen in der oberen Symbolleiste und wählen Sie dann Einzelvorgang Dauerauftrag, um eine neue Instanz des Hintergrundjobs zu starten. Um die Details eines im Hintergrund ausgeführten Jobs anzuzeigen, wählen Sie die Jobzeile aus.