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Gilt für: Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Contact Center – nur eigenständig
Flow-Konnektor ermöglicht Ihnen, einen Power Automate-Flow auszulösen. Sie können die Aktionen beliebig oft in verschiedenen Makros verwenden, um Vorgänge im Zusammenhang mit Copilot Dienstarbeitsbereich zu automatisieren und auszuführen.
Power Automate Flow-Berechtigungen
Wenn Sie Power Automate-Flows verwenden, stellen Sie sicher, dass eine gültige Verbindung besteht und Supportmitarbeiter über ausreichende Berechtigungen verfügen, um den Flow auszuführen. Siehe: Verwalten von Besitzern und Benutzern in Ihren Microsoft-Listen-Flows mit Power Automate.
Anmerkung
- Das Makro Flow ausführen gibt keinen Ausgabeparameter als dynamischen Wert zurück, der im Makro verwendet werden kann.
- Sie müssen sich bei dem Flow für jede Makroausführung anmelden.
Flow ausführen
Diese Aktion löst Power Automate Flüsse mithilfe von Makros in Skripts aus und weist die folgenden Felder auf.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Logischer Entitätsname | Geben Sie den logischen Namen der Entität an, die Sie verknüpfen möchten. Jede Microsoft Dataverse Entität, z. B. "Account", kann basierend auf den geschäftlichen Anforderungen verwendet werden. |
| Entitäts-Datensatz-ID | Geben Sie die Entitätsdatensatz-ID der Entität an, die Sie verknüpfen möchten. IDs oder Platzhalter wie {customerRecordId} können verwendet werden. Während dieses Feld als Entitätsdatensatz-ID gekennzeichnet ist, kann jeder zu verarbeitende Wert übergeben werden. Während das Feld erforderlich ist, müssen Werte nicht funktional sein, es sei denn, sie sind für die Flow-Logik erforderlich. |
| Flow auswählen | Geben Sie den erforderlichen Power-Automate-Flow an. Erfordert sofortige Cloud-Flows mit Flow-Auslöser Wenn ein Datensatz ausgewählt ist. Vorhandene Flows mit erforderlichen Berechtigungen werden in der Dropdown-Liste angezeigt. |
Beispiel: Einen Power Platform-Flow auslösen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Makro zu erstellen, das die Kontaktinformationen aus einem Fall an einen Power Automate Fluss übergibt. Der Flow ruft die Stadt des Kontakts ab und übergibt sie an MSN Weather. Sobald die Wetterdaten abgerufen wurden, erstellt der Flow eine Aufgabe, die den Namen der Stadt und das Wetter in Fahrenheit enthält.
- Fügen Sie die Aktion Flow ausführen mit den folgenden Attributen hinzu:
-
Logischer Name der Entität:
Contact -
Entitätsdatensatz-ID:
${anchor._customerid_value} - SelectFlow: Wetterfluss
-
Logischer Name der Entität:
- Fügen Sie die Flowdefinition Wenn ein Datensatz ausgewählt wird mit den folgenden Attributen hinzu:
- Umgebung: Standard
- Tabellenname: Kontakt
- Fügen Sie Aktuelles Wetter abrufen hinzu, wobei der Standort auf
Address 1: Cityund die Einheiten aufImperialeingestellt sind. - Fügen Sie eine neue Zeile mit den folgenden Attributen hinzu:
- Tabellenname: Aufgaben
-
Betreff: Die aktuelle Temperatur in
Address 1: Citybeträgt heuteTemperatureF.
Bedingungssteuerelement verwenden, um Logik zu implementieren
Sie können das Steuerelement Bedingung verwenden, um Logik in Makros zu implementieren. Sie können das Steuerelement Bedingung aus der Kategoriegruppe „Integriert“ auswählen.
Beispiel: Prüfen, ob die Priorität des Falles hoch ist
Das folgende Beispiel ist ein Makro, das mithilfe des Bedingungssteuerelements prüft, ob die Priorität des Falls hoch ist. Bei „true“ aktualisiert das Makro das Feld Eskaliert auf Ja. Bei False aktualisiert das Makro die Beschreibung des Falls.
