Anpassen von Sitzungsformularen

Als Systemanpasser sollten Sie die Sitzungsformulare an Ihre geschäftlichen Anforderungen an die Kundendienstmitarbeiter anpassen, die Copilot Servicearbeitsbereich und andere modellgesteuerte Apps verwenden.

Ändern Sie die Position von Abschnitten im Sitzungformular

  1. Melden Sie sich bei der Dynamics 365-Instanz an.

  2. Gehen Sie zu Einstellungen>Anpassungen>System anpassen.

  3. Erweitern Sie Komponenten>Entitäten>Sitzung und wählen Sie dan Formulare.

  4. Wählen Sie in der Liste Omnichannel-Sitzungsformular.

  5. Ziehen Sie das Feld in die gewünschte Reihenfolge.

  6. Wählen Sie Speichern und dann Veröffentlichen aus.

Formular „Aktive Unterhaltung“ anpassen

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