Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, das Verzeichnis zu wechseln.
Gilt für: Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Contact Center – nur eigenständig
Um auf das Dashboard laufende Omnichannel-Unterhaltung zuzugreifen, müssen Sie Benutzenden die Rolle Omnichannel-Führungskraft zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie Rollen zu und aktivieren Sie Benutzer.
Nachdem die Benutzer Zugriff erhalten haben, ist das Omnichannel Ongoing Conversations Dashboard auf dem Unified Service Desk und im Copilot Service-Arbeitsbereich verfügbar.
Bei Unified Service Desk müssen Sie der Überwachungsprogrammkonfiguration Benutzende hinzufügen, sodass das Dashboard in der Startsitzungs-App-Registerkarte verfügbar ist. Um mehr zu erfahren, gehen Sie zu Benutzende der Führungskraft-Konfiguration hinzufügen.
Zugehörige Informationen
Omnichannel-Dashboard für laufende Unterhaltungen anzeigen und verstehen.