Verbindungsreferenzen konfigurieren

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Verbindungsverweise für KI-Agents konfigurieren, die eine nahtlose Integration in Microsoft-Dienste ermöglichen. Diese Verbindungen verknüpfen Datenströme mit wichtigen Datenquellen wie Microsoft Dataverse und Copilot Studio, um einen reibungslosen Betrieb und erweiterte Funktionalität zu gewährleisten.

KI-Agent Fluss
Kundenwissensmanagement-Agent Knowledge Harvest Trigger Flow V2
Qualitätsauswertungs-Agent
  • QEA On Demand Evaluation Case für Fälle.
  • KI-Auswertungsfluss für Dialoge

    Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Verbindungsverweisen zu einer Lösung.

    Festlegen von Verbindungsreferenzen für den KI-Agentenablauf

    KI-Agent-Fluss Verbindungsreferenzen
    Knowledge Harvest Trigger Flow V2
    • Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest
    • Microsoft Copilot Studio CustomerServiceKnowledgeHarvest
      • Für Anwendungsfälle: QEA On Demand Evaluation Case.
      • Für Gespräche: KI-Evaluationsprozess für Gespräche.
        		Für Fälle und Unterhaltungen:
        • Microsoft Dataverse Connection Reference für QEA. Wenn nicht gefunden, suchen Sie nach Microsoft Dataverse FlowRunTest-8625a.
        • Microsoft Copilot Studio Connection Reference für QEA. Wenn nicht gefunden, suchen Sie nach Microsoft Copilot Studio (Vorschau) CaseReviewerFlow-2f011.
        • QMA. UnifiedAgent.DVPluginConnection

          Für Fälle: QMA.Incident.DVPluginConnection

        Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Verbindungsverweise für den Customer Knowledge Management-Agent einzurichten. Führen Sie die gleichen Schritte aus, um Verbindungsverweise für den Qualitätsauswertungs-Agent zu konfigurieren.

        1. Melden Sie sich bei make.powerapps.com an und wählen Sie Ihre Umgebung aus.
        2. Gehen Sie zu Lösungen>Standardlösung>Objekte>Verbindungsreferenzen.
        3. Suchen Sie nach den Verbindungsverweisen, die Sie hinzufügen möchten. Suchen Sie beispielsweise nach Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest.
        4. So erstellen Sie eine Verbindung für Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest:
          1. Wählen Sie im Dialogfeld BearbeitenVerbindung>Neue Verbindung.
          2. Suchen Sie nach Microsoft Dataverse, und wählen Sie Create aus. Möglicherweise müssen Sie sich mit dem OAuth-Verbindungstyp anmelden, um eine Dataverse-Verbindung zu erstellen.
          3. Wechseln Sie zurück zum Dialogfeld Edit von Microsoft Dataverse CustomerServiceKnowledgeHarvest, suchen Sie nach der neuen Verbindung, und speichern Sie sie.
          4. Wiederholen Sie Schritt a und b, um eine Verbindung mit Microsoft Copilot Studio zu erstellen.
        5. Speichern Sie die Änderungen.

        Aktivieren des Power Automate Flusses

        KI-Agent KI-Agent-Fluss
        Kundenwissensmanagement-Agent Knowledge Harvest Trigger Flow V2
        Qualitätsauswertungs-Agent
        • QEA On Demand Evaluation Case für Fälle.
        • KI-Auswertungsfluss für Dialoge
        • Bewertungen ablaufen lassen.
        • QEA Simulation

          Suchen Sie in Power Automate nach Ihrem Fluss, z. B. Knowledge Harvest Trigger Flow V2 in Cloud flows, und aktivieren Sie ihn. Weitere Informationen finden Sie in Power Automate.

          Alternativ können Sie in make.powerapps.com unter Lösungen>Standardlösung>Objekten>Cloud-Flows Ihren Flow auswählen und dann "Aktivieren" auswählen.

          Veröffentlichen des Microsoft Copilot Studio-Agents

          KI-Agent-Fluss Microsoft Copilot Studio-Agent
          Prozessablauf des Customer Knowledge Management Agent CustomerServiceKnowledgeHarvest
          Ablauf des Qualitätsauswertungs-Agents Qualitätsauswertungs-Agent
          1. Wählen Sie in Microsoft Copilot Studio Ihre Umgebung aus, und suchen Sie dann nach dem Agent, z. B. CustomerServiceKnowledgeHarvest-Agent .
          2. Den Agent veröffentlichen.

          Wechseln Sie nach Abschluss des Vorgangs zum Copilot Service Admin Center, und aktivieren Sie Ihren Agenten.

          Übersicht über Cloud-Flows
          Verwalten des Kundenwissensmanagement-Agents
          Qualitätsauswertungs-Agent verwalten

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