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Personalisieren der Weboberfläche Ihrer Kunden (Vorschau)

[Dieser Artikel ist Teil der Dokumentation zur Vorabversion und kann geändert werden.]

Das Personalisieren des Web-Erlebnisses Ihrer Besucher ist entscheidend dafür, die Kundentreue zu fördern, das Engagement zu steigern, die Zufriedenheit zu erhöhen und höhere Konversionsraten zu erzielen. Sie können die Weberfahrung Ihrer Kundschaft auf eine der folgenden Arten personalisieren:

Die Webtracking- und Personalisierungstabellen sind in Dataverse verfügbar.

Personalisieren der Weboberfläche mit Code

Sie können APIs verwenden, um die Weboberfläche für Ihre Besucher zu personalisieren. Fragen Sie einen der Customer Insights - Daten-APIs ab, um umfassende Informationen zu jedem Kunden abzurufen, z. B. demografische Informationen, Webinteraktionen, Aktivitäten, Segmente und Measures.

Da die cookieIds auch einen bekannten Kunden oder unbekannten Besucher eindeutig identifizieren, können Sie die cookieId verwenden, um ein Profil abzufragen. Rufen Sie das Customer Insights - Data-Webnachverfolgungs-Cookie auf der Serverseite Ihrer Website ab. Customer Insights - Data-Cookies werden als „_msci“ in der Anfrage gespeichert.

Mit C# können Sie beispielsweise die Cookie-ID des aktuellen Besuchenden wie folgt ermitteln:

string cookieId = Request.Cookies["_msci"]; //CI-D cookie

Verwenden Sie dann das Cookie als Bezeichner, um alle Customer Insights - Data-APIs abzufragen.

Personalisieren der Weboberfläche ohne Code mithilfe von Optimizely

Häufig erfordert die Anpassung ein Team von Webentwicklern. Aber Optimizelys native Integration in Customer Insights - Data ermöglicht es Marketingfachkräften, Ihre Website für Besuchende zu personalisieren, ohne Entwickelnde und ohne selbst Code verstehen zu müssen.

Die Optimizely-Integration ermöglicht Customer Insights - Data das Teilen von Segmenten mit Optimizely und das Erstellen von Zielgruppen in Optimizely, die auf diesen Segmenten basieren. Sie können sie in Ihren Web-Personalisierungskampagnen oder Web-Experimenten verwenden. Customer Insights identifiziert Website-Besuchende, die Mitglieder eines Segments sind, und ermöglicht Ihnen, diesen in Echtzeit ein personalisiertes Web-Erlebnis zu bieten.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie erstellen ein Segment in Customer Insights - Data für Ihre hochwertige Kundschaft. Dieses Segment wird auch in Optimizely angezeigt, sodass sich der Startseite ganz einfach ein Werbebanner hinzufügen lässt, das nur Besuchenden angezeigt wird, die zu dem Segment „hochwertigen Kundschaft“ gehören.

Sie können das Benutzerverhalten auch für Ereignisse verfolgen, die Echtzeitverfolgung unterstützen, sowie für bestimmte Ereignisse in Optimizely: Kampagne und Experiment.

Sehen Sie sich dieses kurze Video an, um einen Überblick über die Optimizely-Integration mit Customer Insights - Data zu erhalten.

Tipp

Melden Sie sich an, um Zugriff auf die Vorschauversion der Echtzeit-Personalisierungsfunktionen anzufordern und lesen Sie den Blog über die Ankündigung.

Anforderungen

Verbindung zu Optimizely herstellen

Stellen Sie mithilfe einer der folgenden Methoden eine Verbindung mit Optimizely her.

Erste Nutzungserfahrung nutzen

Bei der ersten Ausführung wird eine Verbindung zu Optimizely hergestellt und ein Export aller Segmente durchgeführt. Sie können den Export bearbeiten und Segmente nach Belieben entfernen.

  1. Gehen Sie in Customer Insights - Data zu Webnachverfolgung und -personalisierung.
  2. Wählen Sie Einrichten in der Optimizely-Kachel aus.
  3. Geben Sie einen Namen für die Verbindung mit Optimizely ein.
  4. Geben Sie einen Optimizely-API-Schlüssel ein. Erfahren Sie mehr unter Persönliches Zugriffstoken.
  5. Stimmen Sie den Datenschutz- und Compliancebestimmungen zu und wählen Sie dann Verbinden aus.
  6. Wählen Sie das Optimizely-Projekt aus, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
  7. Wählen Sie Speichern oder Speichern und ausführen aus.

Sie haben jetzt eine Verbindung zu Optimizely und einen Export mit allen Ihren Segmenten. Sie können sie wie jede andere Verbindung oder jeden anderen Export bearbeiten.

Verbindung und Export von Grund auf erstellen

Erstellen Sie eine Verbindung zu Optimizely und exportieren Sie Ihre Segmente manuell. Sie können diese Verbindung mit anderen Benutzern in Customer Insights teilen. Sie können die Verbindung jederzeit entfernen, um die Verwendung von Optimizely einzustellen.

Erstellen Sie die Verbindung:

  1. Gehen Sie in Customer Insights - Data zu Verbindungen.
  2. Wählen Sie Verbindung hinzufügen und dann Optimizely aus.
  3. Geben Sie einen Namen für die Verbindung ein.
  4. Geben Sie einen Optimizely-API-Schlüssel ein. Erfahren Sie mehr unter Persönliches Zugriffstoken.
  5. Stimmen Sie den Datenschutz- und Compliancebestimmungen zu und wählen Sie dann Speichern aus.

Erstellen Sie einen Export, und schließen Sie die Segmente ein, die Sie nach Optimizely exportieren möchten:

  1. Navigieren Sie in Customer Insights - Data zu Exporte.
  2. Erstellen Sie einen Export und wählen Sie die Optimizely-Verbindung, die Sie verwenden möchten. Wenn Sie keine Verbindung sehen, erstellen Sie eine oder bitten Sie Ihren Administrator, die Verbindung herzustellen und mit Ihnen zu teilen.
  3. Geben Sie Ihrem Export einen Namen und geben Sie die Optimizely-Projekt-ID an.
  4. Um die Segmente sofort nach Optimizely zu exportieren, wählen Sie Speichern und ausführen aus. Sie können den Export auch so planen, dass er bei einer Systemaktualisierung ausgeführt wird.

Bekannte Einschränkungen

  • In Optimizely können Sie bis zu 100 Benutzergruppen oder Attribute pro Projekt erstellen. Wenn Sie diesen Grenzwert überschreiten, verschiebt Optimizely die zusätzlichen Zielgruppen oder Attribute in Ihr Zielgruppenarchiv.
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