Hinweis
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, sich anzumelden oder das Verzeichnis zu wechseln.
Für den Zugriff auf diese Seite ist eine Autorisierung erforderlich. Sie können versuchen, das Verzeichnis zu wechseln.
Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Omnichannelzahlungen in Microsoft Dynamics 365 Commerce. Er umfasst eine umfangreiche Liste von unterstützten Szenarien, Informationen über Funktionalität und Problembehandlung und Beschreibungen einige typischer Probleme.
Schlüsselbegriffe
| Begriff | Beschreibung |
|---|---|
| Token | Eine Zeichenfolge von Daten, die ein Zahlungsprozessor als Referenz bereitstellt. Tokens können Zahlungs-Kartennummern, Zahlungsautorisierungen oder früheren Zahlungserfassungen darstellen. Token sind wichtig, da sie beitragen, sensible Daten vom Verkaufsstellen-System (POS) fernzuhalten. Sie werden manchmal auch als Referenzen bezeichnet. |
| Kartentoken | Ein Token, den ein Zahlungsprozessor zum Aufbewahren im POS-System angegeben hat. Ein Kartentoken kann nur von dem Einzelhändler verwendet werden, der ihn erhält. Kartentoken werden manchmal auch als Kartenreferenzen bezeichnet. |
| Autorisierungstoken (auth) | Eine eindeutige Kennung, die ein Zahlungsvorgang als Antwort bereitstellt, die an ein POS-System übermittelt wird, nachdem das POS-System einen Autorisierungsantrag stellt. Ein Autorisierungstoken kann später verwendet werden, wenn der Prozessor aufgerufen wird, um Aktivitäten wie Stornieren oder Stornieren der Autorisierung auszuführen. Oftmals werden sie dazu verwendet, Fonds zu erfassen, wenn ein Auftrag erfüllt oder eine Trasaktion abgeschlossen ist. Authorisierungstoken werden manchmal auch als Authorisierungsreferenzen bezeichnet. |
| Token erfassen | Eine Referenz, die ein Zahlungsprozessor einem POS-System bereitstellt, wenn eine Zahlung abgeschlossen oder aufgezeichnet wird. Das Erfassungstoken kann dann verwendet werden, um auf die Zahlung in nachfolgenden Arbeitsgängen wie Rückerstattungsanforderungen zu erfassen. |
| Karte nicht vorhanden | Eine Bedingung, die sich auf eine Zahlungsbuchungen bezieht, wenn keine physische Karte vorhanden ist. Beispielsweise können diese Transaktionen in E-Commerce- oder Callcenterszenarien auftreten. Für diese Transaktionen werden die den Zahlungen zugeordneten Informationen manuell auf eine E-Commerce-Website, in einen Callcenterfluss oder im POS oder Zahlungsterminal eingegeben. |
| Karte vorhanden | Eine Bedingung, die sich auf Zahlungstransaktionen bezieht, bei denen eine physischen Karte auf ein Zahlungsterminal gelegt und verwendet wird, das mit dem Microsoft Dynamics 365-POS-System verbunden ist. |
Übersicht
Im Allgemeinen beschreibt der Begriff Omnichannelzahlungen die Möglichkeit, einen Auftrag in einem Kanal zu erstellen und in einem anderen Kanal zu erfüllen. Der Schlüssel zur Unterstützung von Omnichannelzahlungen ist es, Zahlungsdetails zusammen mit den restlichen Auftragsdetails zu speichern und dann diese Zahlungsdetails zu verwenden, wenn der Auftrag in einem anderen Kanal wieder aufgerufen oder verarbeitet wird. Ein klassisches Beispiel ist das Szenarion „Einkauf online, Abholen im Geschäft“. In diesem Szenario werden die Zahlungsdetails hinzugefügt, wenn der Auftrag online erstellt wird. Sie werden dann am POS erneut aufgerufen, um die Zahlungskarte des Debitors bei der Abholung zu belasten.
Sie können alle szenarien implementieren, die in diesem Artikel beschrieben werden, indem Sie das standardmäßige Software Development Kit (SDK) für Zahlungen verwenden, das mit Commerce bereitgestellt wird. Die Dynamics 365 Zahlungsverbindung für Adyen stellt eine vordefinierte Implementierung jedes Szenarios zur Verfügung, das hier beschrieben wird.
Voraussetzungen
Jedes in diesem Artikel beschriebene Szenario erfordert einen Zahlungskonnektor, der Omnichannel-Zahlungen unterstützt. Sie können auch den sofort einsatzbereiten Adyen-Connector verwenden, da er die Szenarien unterstützt, die das Payments SDK zur Verfügung stellt. Weitere Informationen zum Implementieren von Zahlungs-Connectors und im Allgemeinen über das Retail SDK finden Sie auf der Startseite für IT-Spezialisten und Entwickler.
Unterstützten Versionen
Microsoft Dynamics 365 for Retail Version 8.1.3 enthält die Omnichannel-Zahlungsfunktionen, die in diesem Artikel beschrieben werden.
„Karte vorhanden“ und „Karte nicht vorhanden“ Verbindungen
Das Zahlungen-SDK basiert auf zwei Sätzen von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) für Zahlungen. Das erste Set von APIs nennt man iPaymentProcessor. Verwenden Sie es, um „Karte nicht vorhandene“-Zahlungskonnektoren zu implementieren, die in Callcentern und der Microsoft Dynamics E-Commerce-Plattform verwendet werden können. Weitere Informationen zuriPaymentProcessor Schnittstelle finden Sie im Implementieren Sie einen Zahlungskonnektor und ein Zahlungsgerät Whitepaper, das Zahlungen umfasst.
Das zweite Set von APIs nennt man iNamedRequestHandler. Er unterstützt die Implementierung von „Karte vorhandenen“ Zahlungsintegrationen, die als Zahlungsterminal verwendet werden. Weitere Informationen zur iNamedRequestHandler-Schnittstelle finden Sie unter Erstellen Sie eine Zahlungsintegration für ein Zahlungsterminal.
Einrichtung und Konfiguration
Die folgenden Komponenten und Einrichtungsschritte sind erforderlich:
- E-Commerce-Integration: Eine Integration in Commerce ist erforderlich, um Szenarien zu unterstützen, in denen eine Bestellung in einem Online-Store entsteht. Weitere Informationen zu Retail-E-Commerce SDK finden Sie unter E-Commerce-Plattform-Software Development Kit (SDK). In einer Demoumgebung unterstützt die Referenz-Storefront Omnichannelzahlungsszenarien.
- Konfiguration von Onlinezahlungen: Die Einrichtung des Onlinekanals muss einen Zahlungsconnector enthalten, den Sie aktualisieren, um Omnichannel-Zahlungen zu unterstützen. Alternativ können Sie den vorinstallierten Zahlungs-Connector verwenden. Informationen darüber, wie der für Adyen-Zahlungskonnektor für Onlineshops konfiguriert wird, finden Sie unter. Adyen-Zahlungskonnektor Legen Sie zusätzlich zu den in diesem Artikel beschriebenen Schritten für das E-Commerce-Setup den Parameter "Speichern von Zahlungsinformationen im E-Commerce zulassen " in den Einstellungen für den Adyen-Connector auf "True " fest.
- Omnichannel-Zahlungskonfiguration: Wechseln Sie in der Zentrale zu Einzelhandel und Handelszentrale > Einrichtung > Parameter > Gemeinsame Handelsparameter. Legen Sie anschließend auf der Registerkarte Omnikanalzahlungen die Option Omnichannelzahlungen verwenden auf Ja fest. Ab der Commerce-Version 10.0.12 befindet sich diese Einstellung im Arbeitsbereich Funktionsverwaltung. Wählen Sie das Omnichannel-Zahlungsfeature und dann "Jetzt aktivieren" aus.
- Zahlungsdienstleistungen: Das Callcenter verwendet den Standardzahlungskonnektor auf der Seite Zahlungsdienste um Zahlungen zu verarbeiten. Um Szenarien wie „Einkauf im Callcenter, Abholung im Shop“ zu unterstützen, muss dieser Standardzahlungskonnektor der Adyen-Zahlungskonnektor oder ein Zahlungskonnektor sein, der die Implementierungsbedingungen für Omnichannelzahlungen erfüllt.
- Überweisungs-Dienstleistungen: Zahlungen über einen Zahlungsterminal müssen im Inforegsiter Elektronische Überweisung des Hardwareprofils eingerichtet werden. Der Adyen-Konnektor unterstützt Omnichannelzahlungsszenarien standardmäßig. Sie können auch andere Zahlungsconnectors verwenden, die die iNamedRequestHandler-Schnittstelle unterstützen, wenn sie Omnichannel-Zahlungen unterstützen.
- Verfügbarkeit des Zahlungskonnektors: Wenn Sie eine Bestellung zurückrufen, enthalten die Zahlungspositionen, die Sie zusammen mit der Bestellung abrufen, den Namen des Zahlungskonnektors, den Sie zum Erstellen der Autorisierungen verwendet haben, die dieser Bestellung zugeordnet sind. Wenn Sie die Bestellung erfüllen, versucht das Payments SDK, denselben Connector zu verwenden, den Sie zum Erstellen der ursprünglichen Autorisierung verwendet haben. Daher muss ein Zahlungskonnektor, der dieselben Handelseigenschaften hat, zur ERfassung verfügbar sein.
- Kartentypen: Damit Omnichannel-Szenarien ordnungsgemäß funktionieren, muss jeder Kanal dieselbe Einrichtung für die Zahlungsarten haben, die für Omnichannel verwendet werden können. Diese Einstellung beinhaltet Zahlungsmethoden-Kennungen und Kartentyp-Kennungen. Wenn beispielsweise der Zahlungsmitteltyp Karten eine Kennung 2 in der Onlineshopeinstellung hat, sollten sie dieselbe Kennung in der Ladengeschäftseinstellung haben. Dieselbe Anforderung gilt für Kartentyp-Kennungen. Wenn die Kartennummer 12 auf VISUM im Onlineshop festgelegt wurde, muss dieselbe Kennung für den Retail Shop eingerichtet werden.
- Store Commerce-App für Windows, Android oder iOS mit integrierter Hardwarestation. – oder –
- Store Commerce für das Web mit verbundener gemeinsam genutzter Hardwarestation.
Grundlegende Prinzipien, die Omnichannelzahlungen unterstützen
Zahlungskonnektoren und Zahlungsverarbeitungsstellen verwenden Token oder Referenzen, um auf Interaktionen zu verweisen, die den Kartenzahlungen zugeordnet werden. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlungsautorisierung anfordern, stellt das System einen Verweis auf diese Autorisierung bereit. Sie können diese Referenz später verwenden, wenn Sie Geld während der Auftragsabwicklung erfassen. Diese Autorisierung ist für den Einzelhändler, den Zahlungskonnektor und den Prozessor eindeutig.
Wenn ein Kunde eine Bestellung im Geschäft abholt, den er online erstellt hat, muss der Store die gleichen Zahlungsdetails für diesen Auftrag zurückrufen und verwenden. Wenn Sie die ursprünglichen Details als Teil der Anforderung zur Erfassung einer Zahlung mit der ursprünglichen Autorisierung angeben, kann der Zahlungsauftragsverarbeiter die Anfrage verarbeiten und die Zahlung erfassen.
Um korrekt auf die Onlinebestellung zu verweisen, müssen Sie auch über einen Zahlungsconnector "Karte nicht vorhanden" verfügen, der denselben Prozessor unterstützt. Auf diese Weise kann das POS-System einen Prozessor für Zahlungen „Karte vorhanden“ haben, aber er kann auch auf andere Zahlungsahlungskonnektoren zugreifen, damit er Aufträge erfüllen kann, die in anderen Kanälen erstellt werden, indem verschiedene Zahlungsverarbeitungsstellen verwendet werden.
Unterstützte Szenarien
Die folgenden Omnichannelzahlungsszenarien werden unterstützt:
- Online kaufen und im Shop abholen
- Im Callcenter kaufen und In einem Shop abholen
- Im Callcenter kaufen und Im Shop B abholen
- Im Shop A kaufen und an den Debitor versenden
Hinweis
Zahlungen, die das Callcenter vornimmt und die der Zahlungsfunktion "Normal" zugeordnet sind, müssen als Vorzahlung = Ja markiert werden, damit sie im fälligen Betrag angezeigt werden, wenn die Bestellung an der POS (Point-of-Sale) zurückgerufen wird. Das POS-System erkennt keine Zahlungen vom Typ "Normal" ohne Vorauszahlung, wenn die Bestellung aufgerufen wird.
Abweichungen dieser Szenarien werden ebenfalls unterstützt. Beispielsweise kann eine Online-Bestellung sowohl Positionen enthalten, die Sie an den Kunden versenden, als auch solche, die der Kunde in einem Geschäft abholt. Alle Auftragserfüllungsoptionen werden über Omnichannelzahlungen unterstützt.
In den folgenden Abschnitten werden die Schritte für jedes Szenario beschrieben und es wird aufgezeigt, wie die Szenarien mithilfe von Demodaten verwendet werden.
Online kaufen und im Shop abholen
Bevor Sie starten, stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
- Sie haben ein Bezugsschaufenster, in dem der Adyen-Konnektor konfiguriert wird.
- Die Option Omnichannelzahlungen auf der Seite Freigegebene Handelsparameter wird auf True festgelegt. In späteren Versionen wird diese Einstellung in den Featureverwaltungsbereich verschoben, in dem Sie das Omnichannel-Zahlungsfeature auswählen und jetzt aktivieren können.
- Der Adyen-Zahlungskonnektor wird für das Houston-POS-Register konfiguriert.
- Store Commerce-App für Windows, Android oder iOS mit integrierter Hardwarestation. – oder –
- Store Commerce für das Web mit verbundener gemeinsam genutzter Hardwarestation.
Um das Szenario auszuführen, führen Sie folgende Schritte aus:
Im Bezugsschaufenster erstellen Sie einen Auftrag für eine Abholung im Shop. Achten Sie darauf, das Sie den Shop Houston auswählen.
Führen Sie die Zahlungsschritte aus und bezahlen Sie, indem Sie eine Testkreditkartennummer verwenden. Sie können finden Testkreditkartennummern auf der Adyen-Test-Kartennummerseite.
Verwenden Sie in Commerce den Batchauftrag "Bestellungen synchronisieren " und den Verteilungszeitplan "P-001 ", um die Bestellungen in der Zentrale zu erstellen.
Im POS auf der Willkommensseite wählen Sie den Vorgang Aufträge zur Abholung aus, um die Aufträge zur Abholung im Shop anzuzeigen.
Wählen Sie eine oder mehrere Zeilen aus der Reihenfolge aus, die Sie im Referenzspeicher erstellt haben, und wählen Sie dann "Abholen" aus.
Der Auftrag wird aus dem Hauptsitz abgerufen.
Wenn die Bestellzeilendetails aus der Zentrale abgerufen werden und eine Kartenzahlung, die Sie für Omnichannel verwenden können, erkannt wird, werden Sie informiert, dass eine Zahlungsmethode verfügbar ist.
Wählen Sie "Verfügbare Zahlungsmethode verwenden " aus, um die Transaktion abzuschließen, indem Sie die Kartendetails verwenden, die Sie in der Referenzspeicherseite eingegeben haben.
Die Auftragspositionen werden auf der Transaktionsseite geladen und der fällige Saldo ist 0 (null).
Wählen Sie die Registerkarte Zahlungen aus, um die Positionsbeträge anzuzeigen, die aus der Onlinebestellung gezogen wurden.
Wählen Sie eine beliebige Zahlungsmethode aus, um die Transaktion abzuschließen.
Im Callcenter kaufen und In einem Shop abholen
In Commerce auf der Seite Kundendienst geben Sie Karen-Berg in der Suchenleiste ein, und wählen Sie dann Suchen.
Wählen Sie Karen-Berg in den Suchergebnisse aus.
Nachdem Karen die Kundenservice-Seite geladen hat, wählen Sie "Neuer Verkaufsauftrag" aus.
Wählen Sie auf der Seite „Neuer Auftrag“ die Kopfzeile, um den Bestellkopf anzuzeigen.
Auf der Seite Auftragskopf können Sie den Standort auf Zentral und den Lagerort auf Houston festlegen.
Auf der Registerkarte Liefern muss das Datum im Feld Lieferart für Debitorenaufnahme auf 60 festgelegt werden.
Wählen Sie Positionen aus und fügen Sie anschließend eine oder mehrere Position im Auftrag hinzu.
Wählen Sie Vollständig, um den Auftragsabschlussfluss einzugeben.
Navigieren Sie nach unten zum Zahlungsabschnitt, wählen Sie Hinzufügen und wählen Sie dann eine Position aus, in der die Zahlungsmethode auf Karten festgelegt wird.
Wählen Sie das Pluszeichen (+) um eine Kartenzahlung hinzuzufügen.
Hier können Sie die Details für eine Testkreditkartennummer eingeben, die Sie auf der Adyen-Test-Kartennummerseite gefunden haben und dann wählen Sie OK.
Hinweis
Wenn die Kartenmarke für die von Ihnen eingegebene Kartennummer von der Marke abweicht, die Sie beim Initiieren der Zahlung ausgewählt haben, erfolgt die Zahlung. Allerdings wird sie auf die Konten gebucht, die der Kartenmarke zugeordnet werden, die Sie in Schritt 10 ausgewählt haben.
Wählen Sie OK aus, um das Dialogfeld Auftragsabschlusszahlungen zu schließen.
Wählen Sie auf der Seite AuftragszusammenfassungÜbermitteln aus.
Im POS auf der Willkommensseite wählen Sie den Vorgang Aufträge zur Abholung aus, um die Aufträge zur Abholung im Shop anzuzeigen.
Wählen Sie eine oder mehrere Zeilen aus der Reihenfolge aus, die Sie im Referenzspeicher erstellt haben, und wählen Sie dann "Abholen" aus.
Der Auftrag wird aus dem Hauptsitz abgerufen.
Wenn die Bestellzeilendetails aus der Zentrale abgerufen werden und eine Kartenzahlung, die Sie für Omnichannel verwenden können, erkannt wird, werden Sie informiert, dass eine Zahlungsmethode verfügbar ist.
Wählen Sie "Verfügbare Zahlungsmethode verwenden " aus, um die Transaktion abzuschließen, indem Sie die Kartendetails verwenden, die Sie in der Referenzspeicherseite eingegeben haben.
Die Auftragspositionen werden auf der Transaktionsseite geladen und der fällige Saldo ist 0 (null).
Wählen Sie die Registerkarte Zahlungen aus, um die Positionsbeträge anzuzeigen, die aus der Onlinebestellung gezogen wurden.
Wählen Sie eine beliebige Zahlungsmethode aus, um die Transaktion abzuschließen.
Im Callcenter kaufen und Im Shop B abholen
Starten Sie den POS für den Houston-Shop.
Auf der Seite Transakltion fügen Sie Karen Berg der Transaktion hinzu, indem Sie die Nummerauflage verwenden, um 2001 einzugeben.
Fügen Sie eine oder mehrere Zeilen der Transaktion hinzu.
Wählen Sie Aufträge, um die Auftragsoptionen anzuzeigen.
Wählen Sie Alle abholen und dann aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Debitorenauftrag aus.
In der Suchenleiste geben Sie Seattle ein und wählen anschließend den Shop Seattle für die Abholung aus.
Wählen Sie OK, um das aktuelle Datum als Datum der Abholung zu akzeptieren.
Wählen Sie Mit Karte bezahlen aus, um die Zahlung auszulösen.
Verwenden Sie als Zahlungsmittel die Kartenzahlung für den Betrag, der für die Anzahlung fällig ist.
Beenden Sie die Einzahlung am Zahlungsterminal.
Nachdem die Summe bezahlt ist, wählen Sie die Option, die selbe Karte für Erfüllung nutzen und warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist. Wenn 100% der Einzahlung bezahlt wird (ab Schritt 10 oben), werden die Gelder sofort gegen die Karte erfasst und ein Autorisierungstoken ist bei der Rechnungsstellung nicht verfügbar, da die Guthaben bereits erfasst und als bezahlt nachverfolgt werden.
Starten Sie den POS für den Seattle-Shop.
Im POS auf der Willkommensseite wählen Sie den Vorgang Aufträge zur Abholung aus, um die Aufträge zur Abholung im Shop anzuzeigen.
Wählen Sie eine oder mehrere Zeilen aus der Reihenfolge aus, die Sie im Referenzspeicher erstellt haben, und wählen Sie dann "Abholen" aus.
Der Auftrag wird aus dem Hauptsitz abgerufen.
Wenn die Bestellzeilendetails aus der Zentrale abgerufen werden und eine Kartenzahlung, die Sie für Omnichannel verwenden können, erkannt wird, werden Sie informiert, dass eine Zahlungsmethode verfügbar ist.
Wählen Sie "Verfügbare Zahlungsmethode verwenden " aus, um die Transaktion abzuschließen, indem Sie die Kartendetails verwenden, die Sie in der Referenzspeicherseite eingegeben haben.
Die Auftragspositionen werden auf der Transaktionsseite geladen und der fällige Saldo ist 0 (null).
Wählen Sie die Registerkarte Zahlungen aus, um die Positionsbeträge anzuzeigen, die aus der Onlinebestellung gezogen wurden.
Wählen Sie eine beliebige Zahlungsmethode aus, um die Transaktion abzuschließen.
Im Shop A kaufen und an den Debitor versenden
- Starten Sie den POS für den Houston-Shop.
- Auf der Seite Transakltion fügen Sie Karen Berg der Transaktion hinzu, indem Sie die Nummerauflage verwenden, um 2001 einzugeben.
- Fügen Sie eine oder mehrere Zeilen der Transaktion hinzu.
- Wählen Sie Aufträge, um die Auftragsoptionen anzuzeigen.
- Wählen Sie Alles versenden und dann, wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie Debitorenauftrag aus.
- Wählen Sie auf der Seite Versandart die Option aus Standard über Nacht und dann OK aus, um das heutige Datum als Versanddatum zu akzeptieren.
- Wählen Sie OK, um das aktuelle Datum als Datum der Abholung zu akzeptieren.
- Wählen Sie Mit Karte bezahlen aus, um die Zahlung auszulösen.
- Verwenden Sie als Zahlungsmittel die Kartenzahlung für den Betrag, der für die Anzahlung fällig ist.
- Beenden Sie die Einzahlung am Zahlungsterminal.
- Nachdem die Summe bezahlt ist, wählen Sie die Option, die selbe Karte für Erfüllung nutzen und warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist. Wenn Sie 100% der Einzahlung bezahlen (ab Schritt 9 oben), werden die Gelder sofort gegen die Karte erfasst und ein Autorisierungstoken ist bei der Rechnungsstellung nicht verfügbar, da die Guthaben bereits erfasst und als bezahlt nachverfolgt werden.
Wenn die Bestellung in der Zentrale ausgewählt, verpackt und in Rechnung gestellt wird, werden die Zahlungsdetails, die Sie an der POS angeben, verwendet, um die Gelder für die Waren zu erfassen, die an den Kunden versandt werden.
Szenariodetails
Zusätzlich zu den grundlegenden Szenarien, die im vorherigen Abschnitt beschrieben wurden, wurden mehrere Verbesserungen am Payments SDK vorgenommen, um Omnichannel-Zahlungen zu unterstützen.
POS
Einzelne Karte durch Lesegerät ziehen / Karte hineinstecken für Kundenufträge
Bevor das Omnichannel-Zahlungsfeature implementiert wurde, mussten Kunden beim Erstellen von Kundenbestellungen, die Anzahlungen am POS beinhalteten, ihre Karte zwei Mal durchziehen (oder einführen): einmal, um die Anzahlung zu bezahlen, und einmal, um die Karte zu tokenisieren, damit die nachfolgende Auftragsabwicklung erfolgen kann. Wenn Sie das Omnichannel-Tokenisierungsfeature aktivieren, wischen Kunden ihre Karte nur einmal, um die Einzahlung zu bezahlen und den Betrag zu autorisieren, der für Waren fällig ist, die Sie später erfüllen. Zum Zeitpunkt der Erfüllung erfassen Sie die autorisierten Mittel. Bevor das Feature für die Omnichannel-Tokenisierung implementiert wurde, konnte nur ein wiederkehrendes Kartentoken für die nachfolgende Auftragserfüllung erstellt wurde. Die Mittel für die ausstehende Auftragserfüllung wurden nicht autorisiert und weil die Mittel nicht für diese bestimmte Bestellung vorgesehen sind, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie sie später erfassen können.
Hinweis
Karte nur einmal durch das Lesegerät ziehen ist in Retail Version 8.1.3 nicht unterstützt. Debitorenaufträge in Version 8.1.3 verwenden den gleichen Flow wie vor der Implementierung des Features für die Omnichannel-Tokenisierung.
Karten, die keine wiederkehrenden Kartentoken ausgeben können
Einige Karten können nicht für Omnichannelzahlungen verwendet werden, da sie das Ausstellen von Kartentoken für wiederkehrende Karten nicht unterstützen. Wenn Sie eine Bestellung am POS erstellen, wird der vorherige Kartentokenfluss verwendet, wenn die Einzahlung mit einer Karte bezahlt wird, die keine wiederkehrenden Kartentokens unterstützt. Daher muss ein Kunde, der eine Zahlung erbringen möchte, die Sie für nachfolgende Auftragserfüllung verwenden, eine zweite Karte vorlegen. Wenn die zweite Karte keine wiederkehrenden Kartentoken unterstützt, wird die Tokenisierungsaktion abgelehnt, und die Kasse wird aufgefordert, den Kunden aufzufordern, eine andere Karte bereitzustellen.
Eine andere Karte verwenden
Ein Debitor, der in den Shop kommt, um den Auftrag abzuohlen, hat die Option, eine andere zu verwenden. Wenn der Kassierer zum Zeitpunkt der Abolung der Bestellung die Aufforderung erhält Verfügbare Zahlungsmethode verwenden kann der Kassierer den Kunden fragen, ob er die selbe Karte verwenden möchte. Wenn der Kunde die Karte verloren hat, die er zum Erstellen der Bestellung verwendet hat und mit einer anderen Karte für die Bestellung bezahlen möchte, kann die Kasse eine andere Zahlungsmethode verwenden. Wenn der Kunde später zurückkehrt, um mehr Artikel für denselben Auftrag abzuholen, kann der Kassier, wenn die ursprüngliche Kartenautorisierung noch gültig ist, erneut fragen, ob der Debitor diese Karte verwenden möchte.
Ungültige Autorisierungen
Wenn die Karte, die Sie zum Erstellen einer Bestellung verwendet haben, nicht mehr gültig ist, wenn Sie Produkte für die Abholung auswählen, schlägt die Zahlungserfassungsanforderung fehl. Der POS-Zahlungsconnector versucht dann, eine neue Autorisierung und Erfassung mithilfe derselben Kartendetails zu erstellen. Wenn die neue Autorisierung oder Erfassung fehlschlägt, wird die Kasse informiert, dass die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte. Der Kassierer muss dann eine neue Zahlung vom Debitor erhalten.
Mehrere verfügbare Zahlungen
Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Zahlungsmethoden und mehreren Posten abholen, erhält der Kassierer zuerst die Aufforderung "Verfügbare Zahlungsmethode verwenden". Wenn mehrere Karten vorhanden sind, werden die bestehenden Karten-Zahlungspositionen erfasst, sobald der Kassierer die verfügbare Zahlungsmethode auswählt, bis der Saldo für die aktuell abgeholten Waren gedeckt ist. Die Kasse hat nicht die Möglichkeit, die Karte auszuwählen, die für die ware verwendet werden soll, die abgeholt wird.
Zusätzliche Ressourcen
Zahlungskonnektor von Dynamics 365 für Adyen
Configure BOPIS in einer Dynamics 365 Commerce Evaluierungsumgebung