Verantwortungsvolle KI-FAQ im Chat mit Copilot (Vorschau)

Diese häufig gestellten Fragen (FAQ) beschreiben die KI-Auswirkungen des Chats mit Copilot in Business Central. Wenn Sie an allgemeinen Fragen zur Verwendung des Features interessiert sind, gehen Sie zu Häufig gestellte Fragen zum Chat mit Copilot.

Was ist Chat mit Copilot?

Microsoft Copilot ist ein KI-gestützter Assistent, der Ihnen hilft, kreativer, produktiver und effizienter zu sein. Sie können mit Copilot in Business Central chatten, um Antworten und Einblicke zu Business Central und Ihren Geschäftsdaten zu erhalten, indem Sie eingeben, was Sie in natürlicher Sprache wissen möchten.

Chat mit Copilot, auch als Chat bezeichnet, ist ein interaktives Feature, das Ihre Fragen beantwortet, ohne dass Sie in der Benutzeroberfläche oder Onlinedokumentation navigieren müssen. Der Copilot-Bereich ist überall im Business Central-Client verfügbar.

Sie können Fragen in natürlicher Sprache stellen, z. B. "Wie liefere ich Waren direkt von meinen Lieferanten an meine Kunden?" oder "Haben wir Bürostühle auf Lager für unter 600 $?" Als Antwort bietet Copilot Antworten in natürlicher Sprache. Je nach Frage kann die Antwort Text, Links zu Datensätzen oder Seiten in Business Central sowie Links zu Business Central-Hilfeartikeln auf Microsoft Learn enthalten.

Welche Funktionen bietet Chat mit Copilot?

Sie können mit Copilot chatten, um Antworten auf die folgenden Arten von Fragen zu erhalten:

Erklärungen und Anleitungen

Sie können Copilot bitten, ein bestimmtes Konzept zu erklären, das mit Business Central zu tun hat, z. B. was Dimensionen sind, oder eine Anleitung zum Erledigen einer Aufgabe zu geben, z. B. zum Buchen eines Verkaufsauftrags. Copilot durchsucht die offizielle Business Central-Dokumentation von Microsoft und bietet eine auf der Dokumentation basierende Antwort.

• Copilot nutzt das Wissen auf Microsoft Learn (keine umfassende Websuche), um nur die Dynamics 365 Business Central-Dokumentation auf Microsoft Learn semantisch zu durchsuchen. Dazu gehören Produktdokumentationen, Releasepläne, Inhalte zu lokalen Funktionen und Inhalte zur Fehlerbehebung.
• Copilot kann auch Wissen aus den Nicht-Microsoft-Apps verwenden, die Ihr Administrator in Business Central installiert hat. Diese Wissensquelle wird vom App-Herausgeber als Teil der App bereitgestellt, sodass Copilot auch hier keine breite Websuche durchführt.
• Copilot ergreift keine Maßnahmen, erstellt keine neuen Daten und ändert keine Konfiguration. Er fasst einfach alle Absätze zusammen, die er in der Online-Dokumentation findet und die zur Frage oder zum Prompt im Chat passen.

Geschäftsdaten und zugehörige Seiten finden

Sie können Copilot bitten, Seiten nach Namen zu durchsuchen oder Datensätze anhand spezifischer Felder und Einschränkungen abzurufen. Wenn Copilot eine Übereinstimmung findet, antwortet sie mit einem Link zum relevanten Datensatz oder der entsprechenden Seite, den Sie dann zum Öffnen auswählen können. Chat mit Copilot arbeitet eng mit der Analyseunterstützung zusammen, um Datenanalyse-Tabs direkt aus dem Chatbereich zu generieren und Ihnen Erkenntnisse zu Ihren Daten zu verschaffen. Dieser Ansatz wird immer dann verwendet, wenn Sie Fragen stellen, die sich am besten durch gruppierte Datensätze oder einfache Berechnungen, zum Beispiel von Summen oder Durchschnitten, veranschaulichen lassen.

• Copilot wandelt die Eingabe in natürlicher Sprache in eine Abfrage um, die aus einer Tabellensuche, Sortierung und Filterkriterien besteht.

  Die Funktion nutzt die native Datensuche von Business Central, um passende Daten aus Tabellen innerhalb der Unternehmensdatenbank zu finden. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung von Vorschriften wird die Suche unter Ihrer Identität ausgeführt. Die Suche erfolgt nicht außerhalb der Business Central-Datenbank.

• Copilot ergreift keine Maßnahmen, erstellt keine neuen Daten und ändert keine Konfiguration. Er fasst nur die von der nativen Datensuche von Business Central erhaltenen Aufzeichnungen zusammen.

Für welche Nutzung ist der Chat mit Copilot vorgesehen?

Der Chat ist für den Einsatz in Unternehmen konzipiert und beantwortet Fragen, die mit Business Central und den darin enthaltenen Geschäftsdaten zusammenhängen. Die Funktion unterstützt Sie bei der Lösung gängiger Aufgaben, etwa beim Suchen von Datensätzen oder beim Abrufen von Anleitungen. Sie können sich in Ihren eigenen Worten ausdrücken und Ihre Arbeit einfacher und barrierefreier gestalten, wenn Sie mit Business Central arbeiten.

Wie wurde Chat mit Copilot bewertet? Welche Metriken werden verwendet, um die Leistung zu messen?

• Die Funktion wurde umfassend getestet, wobei Copilot zahlreiche englische Texte zur Verfügung gestellt wurden, die eine breite Palette von Themen und Ausdrucksstilen abdecken. Die Ergebnisse wurden auf Genauigkeit, Relevanz und Sicherheit bewertet.

• Das Feature basiert auf dem Standard für verantwortungsbewusste KI von Microsoft. Erfahren Sie mehr über verantwortungsvolle KI von Microsoft.

Wie überwacht Microsoft die Qualität der generierten Inhalte?

Microsoft verfügt über verschiedene Systeme, um sicherzustellen, dass die von Copilot generierten Inhalte von höchster Qualität sind, Missbrauch zu erkennen und die Sicherheit unserer Kundschaft und ihrer Daten zu gewährleisten.

Sie können Feedback zu jeder Copilot-Antwort geben und ungenaue oder unangemessene Inhalte melden, um Microsoft bei der Verbesserung dieses Features zu unterstützen.

• Sie können Feedback geben, indem Sie das Symbol „Gefällt mir“ (Daumen hoch) oder „Gefällt mir nicht“ (Daumen runter) auf dem Copilot-Bereich in Business Central verwenden.

• Wir analysieren und nutzen Ihr Feedback zur jeweiligen Funktion, um die Antworten zu verbessern.

• Wenn Sie auf unangemessen generierte Inhalte stoßen, melden Sie diese Microsoft mithilfe dieses Feedbackformulars: Missbrauch melden.

• Microsoft deaktiviert möglicherweise die Copilot Features für ausgewählte Kunden, wenn ein Missbrauch der Funktionalität erkannt wird.

Welche Einschränkungen gelten für den Chat mit Copilot? Wie können Benutzende die Auswirkungen der Einschränkungen des Chats mit Copilot bei der Nutzung des Systems minimieren?

• Allgemeine Einschränkungen von KI

  KI-Systeme sind wertvolle Werkzeuge, aber sie sind nichtdeterministisch. Die Inhalte, die sie generieren, sind möglicherweise nicht korrekt. Daher müssen Sie unbedingt Ihr eigenes Urteilsvermögen einsetzen, um die Antworten von Copilot zu überprüfen und zu bestätigen, bevor Sie Entscheidungen treffen, die sich auf Interessengruppen wie Debitoren und Partner auswirken könnten. Copilot fügt bei den meisten Antworten auch Zitate oder Links zu Referenzen hinzu, mit denen Sie schnell überprüfen können, ob Copilot die richtige Antwort gibt. Wenn Sie beispielsweise gefragt werden, wie eine Aufgabe ausgeführt werden soll, fügt Copilot Links zum Quellartikel hinzu. Wenn Copilot aufgefordert wurde, einen Datensatz anhand bestimmter Kriterien zu finden, fügt er Links hinzu, die die Listenseite beschreiben, die es als Gesprächsthema identifiziert hat. Er bietet außerdem Informationen zu den Filtern und Sortierungen, die zum Erreichen einer Antwort angewendet wurden.

• Sprachliche Einschränkungen

  • Dieses Copilot-Feature wird nur in Englisch überprüft und unterstützt. Obwohl sie in anderen Sprachen verwendet werden kann, funktioniert sie möglicherweise nicht wie vorgesehen. Die Sprachqualität kann je nach Benutzerinteraktion oder Systemeinstellungen variieren, was sich auf die Genauigkeit und der Benutzererfahrung auswirken kann. Weitere Informationen finden Sie in Copilot Verfügbarkeit von Ländern/Regionen und unterstützten Sprachen.

    Wenn Sie mit Copilot in einer anderen Sprache als Englisch chatten, kann Copilot entweder in derselben Sprache, auf Englisch oder gar nicht antworten. In der Vorschauversion ist der Chat nur für die Verwendung mit der englischen Sprache vorgesehen.

  • Unter den folgenden Bedingungen kann die Qualität der Antworten schlechter sein:

    • Die Sprache von Chatnachrichten zu Copilot ist etwas anderes als en-US.
    • Die Spracheinstellung für den Benutzer in Business Central unterscheidet sich von der primären Sprache der Daten in der Business Central-Datenbank.

• Spezifische Branchen-, Produkt- und Themeneinschränkungen

  Der Chat verfügt über integrierte Sicherheitsmechanismen, welche die unerwünschte Generierung schädlicher Inhalte wie sexuell expliziter Inhalte oder Aufstachelung zu Gewalt verhindern. Manchmal ist Kundschaft in Branchen tätig, verkauft Produkte und Dienstleistungen oder arbeitet mit Prozessen, bei denen es natürliche Überschneidungen mit Themen gibt, die in einem anderen Zusammenhang als unangemessen angesehen werden könnten, oder sie arbeiten mit Daten, die eventuell diese Sicherheitsmaßnahmen auslösen. In diesen Fällen funktioniert der Chat möglicherweise nicht so gut wie sonst.

Was bietet Chat mit Copilot für Sicherheit?

Der Chat ist so konzipiert, dass er sicher ist und unter der Identität des Benutzenden ausgeführt wird, alle Sicherheitsberechtigungen und anderen Einschränkungen übernimmt und niemals außerhalb der Plattformsicherheit von Business Central arbeitet. Dieses Design bedeutet, dass Copilot nur auf Daten zugreifen kann, auf die Sie Zugriff haben.

Bei Benutzenden mit SUPER-Berechtigung kann der Chat ungesicherte Daten leichter finden, die für andere Benutzende normalerweise schwerer zugänglich sind. Organisationen, die das Sicherheitsmodell von Business Central nicht anwenden, um den Zugriff jedes Benutzers oder jeder Benutzerrolle auf bestimmte Tabellen und Objekte einzuschränken, könnten beim Einsatz von Chat einem erhöhten Risiko ausgesetzt sein. Daher empfehlen wir Ihrer Organisation entweder das Sicherheitsmodell von Business Central zu implementieren oder den Chat zu deaktivieren.

Wenn Copilot Fragen zu Nicht-Microsoft-Apps beantworten muss, durchsucht er die Onlinehilfeinhalte, die diesen Apps zugeordnet sind, unterstützt von Bing Search. Um Sicherheit und Schutz zu gewährleisten;

• Copilot durchsucht nur diese spezifischen URLs und führt keine umfassende Websuche durch.
• Business Central wendet verschiedene Mechanismen an, wie z. B. Inhaltsfilterung und Erkennung bösartiger Websites, um das Risiko dieser Websites zu verringern.

Weitere Informationen dazu, wie Copilot das Web durchsucht, finden Sie unter Durchsuchen des Webs mit Copilot (Vorschauversion).

Welche Daten sammelt Microsoft und wie wird sie verwendet?

Die Microsoft-Datenschutzbestimmungen gelten für Dynamics 365 Business Central und andere Microsoft-Produkte und -Dienste. Die folgenden Informationen bieten zusätzliche Transparenz darüber, welche Daten gesammelt werden und wie sie verwendet werden, wenn Sie auf die Copilot- und Agent-Features von Microsoft in Business Central zugreifen.

• Diagnosedaten: Alle Eingabeaufforderungen (Eingaben) und Antworten (Ausgaben) werden für einen Zeitraum von 20 Tagen sicher in Business Central gespeichert, um die Beantwortung von Supportanfragen zu erleichtern. Diese Diagnosedaten werden zusammen mit Ihren Business Central-Unternehmensdaten innerhalb derselben geografischen und Compliancegrenze gespeichert. Die Daten werden nicht für Datenbankkontingente gezählt. Aufforderungen und Antworten können Unternehmensdaten und personenbezogene Daten umfassen. Auf die Daten kann nur von Microsoft-Mitarbeitern als Teil einer Kundensupportanfrage zugegriffen werden. Organisationen, die Kunden-Lockbox-Richtlinien implementieren, erhalten eine Datenzugriffsanforderung für ihre Genehmigung, bevor Microsoft im Rahmen einer Supportanfrage auf diese Daten zugreifen kann. Erfahren Sie mehr über lockbox in Business Central Security.

  Microsoft verwendet keine Unternehmensdaten, Eingabeaufforderungen oder Antworten zum Trainieren von KI-Modellen. Weitere Informationen finden Sie unter Dynamics 365-Bedingungen für Azure OpenAI-basierte Features.

• Nutzungsdaten: Microsoft sammelt die Mindestdaten, die erforderlich sind, um den Business Central-Dienst zu betreiben und zu verbessern, einschließlich anonymisierter Daten über Ihre Nutzung von KI. Nutzungsdaten enthalten keine Eingabeaufforderungen (Eingaben) oder Antworten (Ausgaben) und enthalten keine Kundendaten oder personenbezogene Daten.

• Feedback: Microsoft sammelt Feedback, das Benutzer mithilfe der Symbole "Gefällt mir" (Daumen nach oben) oder "Gefällt mir nicht" (Daumen nach unten) in der Benutzeroberfläche bereitstellen. Wenn Sie Feedback geben, zeichnen wir auf, ob Ihnen etwas gefällt oder nicht gefällt, den Grund für das Nichtgefallen (falls Sie einen angeben), und auf welches KI-Feature sich Ihr Feedback bezieht.

  Wir erfassen Ihre Eingabeaufforderung (Eingabe) oder die KI-Antwort (Ausgabe) nicht automatisch, wenn Sie Feedback geben.

Verwandte Informationen

Chat mit Copilot (Vorschauversion)
Daten in Listen mithilfe von Copilot analysieren (Vorschauversion)