Før du kontakter Power BI og Fabric support

Før du opretter en supportanmodning, brug følgende tjekliste til at forsøge at løse dit problem og indsamle de oplysninger, Microsoft Support har brug for for at hjælpe dig.

Tjekliste for forudgående støtte

  1. Tjek for serviceafbrydelser eller forringelse. Besøg supportsiden Fabric for at se, om der er en aktiv hændelse, der påvirker din service. Du kan også spore servicesundhed i Microsoft 365 Administration for aktuelle og historiske problemer.

  2. Gennemgå de nuværende kendte problemer. Tjek de kendte problemer for Fabric og Power BI for at se, om dit problem allerede er blevet identificeret og bliver arbejdet på.

  3. Søg i fællesskabet. Post eller søg i Fabric & Power BI Community for at se, om andre brugere har oplevet og løst det samme problem.

  4. Tjek den planlagte vedligeholdelsesplan. Dit problem kan være relateret til planlagt vedligeholdelse. Gennemgå tidsplanen for at udelukke et vedligeholdelsesvindue.

  5. Prøv at løse login-problemer. Hvis du ikke kan logge ind, se Resolve login-problemer for Power BI og Fabric for muligheder for adgangskodenulstilling og andre løsninger.

  6. Find oplysninger om din organisation og region. Du skal muligvis oplyse dit organisations-ID, navn eller standardregion, når du opretter en supportsag. Brug disse ressourcer til at slå den information op:

  7. Indsaml diagnostisk information. Indsaml browserspor og anden diagnostisk information , som vedhæftes din supportanmodning. At have disse oplysninger klar kan hjælpe med at fremskynde løsningen.

Hvis du ikke kan løse dit problem med disse trin, så lav en supportsupportsag.

Relateret indhold

  • Last updated on