Opret og brug forretningsfærdigheder

[Denne artikel er dokumentation til en foreløbig version og er med forbehold for ændringer.]

I denne artikel forklares det, hvordan du opretter og administrerer forretningsfærdigheder, der ligger til grund for agenter i organisationens processer. Du lærer, hvordan du aktiverer de påkrævede funktioner, opretter kompetenceindhold, testfærdigheder med agenter og administrerer færdigheder på tværs af miljøer.

Forudsætninger

• Miljøet skal være aktiveret og konfigureret til Dataverse MCP-servereksempel. Forretningsfærdigheder er kun tilgængelige til brug sammen med prøveversionen af Dataverse MCP-serveren.
• Det miljø, hvor du opretter og bruger forretningsfærdigheder, skal være et administreret miljø. Flere oplysninger: Brug prøveversionsværktøjer og kommende funktioner på Dataverse MCP-serveren
• Miljøet skal være aktiveret for Dataverse Intelligence.

Åbn siden med forretningsfærdigheder

1. Gå til Power Apps.
2. Vælg Mere i navigationsruden til venstre, og vælg derefter Forretningsfærdigheder (prøveversion).

Siden Forretningsfærdigheder er det centrale centrum for administration af al viden om forretningsprocesser i dit miljø. Herfra kan du oprette, redigere, dele og organisere de færdigheder, som agenter bruger til at følge organisationens processer.

Administrer forretningsfærdigheder

Opret en forretningskvalifikation

1. Vælg Ny forretningskvalifikation på kommandolinjen, eller vælg kortet Opret en færdighed .
2. Angiv et navn til dine færdigheder. Der genereres automatisk et entydigt navn med præfikset for den foretrukne løsning.
3. I feltet Beskrivelse skal du beskrive færdighedens formål, og hvornår den skal følges. Agenter bruger denne beskrivelse til at forstå, hvornår de skal udføre færdighederne.
4. Skriv den trinvise proces i markdown-format i afsnittet Instruktioner . Brug indstillingerne Rediger markdown og Eksempel til at skifte mellem at redigere og få vist dine instruktioner.
5. Vælg Gem.
6. Når du har gemt, kan du tilføje ressourcefiler i afsnittet Ressourcer . Vælg Tilføj filer for at vedhæfte referencematerialer, f.eks. politikdokumenter, SOP'er, skabeloner, formularer eller beregninger (grænse på 20 MB).

Upload en forretningskvalifikation

Du kan hurtigt oprette en forretningskvalifikation ved at uploade eksisterende færdigheder.

1. Vælg Overfør forretningskvalifikationer på kommandolinjen, eller vælg kortet Overfør en forretningskvalifikation .
2. Træk og slip en fil i uploadområdet, eller vælg Vælg fra enhed for at søge efter en fil.
3. Upload en Skill.md (markdown) eller .zip fil af dine færdigheder (30 MB grænse).
4. Forretningsfærdighederne uploades og gemmes. Du kan redigere færdigheden, når den er uploadet.

Rediger en forretningskvalifikation

1. Åbn en færdighed på siden Forretningsfærdigheder ved at vælge navnet på listen, eller vælg en færdighed, og vælg derefter Rediger på kommandolinjen eller menuen med tre prikker (⋮).
2. Opdater navn, beskrivelse, instruktioner eller ressourcer efter behov.
3. Vælg Gem.

Opret eller opdater færdigheder ved hjælp af Dataverse MCP-serveren (prøveversion)

Du kan også oprette og opdatere færdigheder via en agent, der er forbundet til Dataverse MCP-serveren (prøveversion):

1. Tilføj Dataverse MCP-server (prøveversion) som et værktøj til enhver agent i Microsoft Copilot Studio, eller opret forbindelse til den fra kodningsagenter i Visual Studio Code eller klienter, der ikke er Microsoft.
2. Bed din agent om at oprette en ny færdighed eller opdatere en eksisterende.
3. Angiv oplysninger om forretningsproces.
4. Virksomhedens færdigheder gemmes i det miljø, du brugte til at oprette forbindelse til MCP-serveren.

Del en forretningskvalifikation

Færdigheder ejes som standard af brugeren. Du kan dele færdigheder med bestemte brugere eller teams og styre deres adgangsniveau.

1. Vælg en færdighed, og vælg derefter Del på kommandolinjen eller i menuen med tre prikker (⋮).
2. Søg efter og tilføj de brugere eller teams, du vil dele med.
3. For hver bruger eller hvert team skal du vælge et tilladelsesniveau:
   • Fremviser – kan kun få vist færdigheden.
   • Medejer – Kan få vist og redigere færdigheden.
4. Vælg Del.

Vælg Administrer adgang for at gennemse, hvem der har adgang, ændre tilladelsesniveauer eller fjerne adgang. Ventende invitationer, der endnu ikke er blevet delt, vises under fanen Ventende invitationer .

Skift synlighed af færdigheder

Du kan gøre en forretningskvalifikation synlig for alle i organisationen eller begrænse den til ejeren og de delte brugere.

1. Vælg en færdighed, og vælg derefter Visbar efter på kommandolinjen eller i menuen med tre prikker (⋮).
2. I dialogboksen Visbar efter skal du vælge en af følgende:
   • Individuel – Det er kun den ejer og de brugere, som færdigheden deles med, der kan se færdigheden. Dette er standarden.
   • Organisation – Alle brugere i miljøet med mindst grundlæggende brugerrettigheder kan se færdigheden.
3. Vælg Gem.

Deaktiver en færdighed

Sådan forhindrer du, at en færdighed bruges af agenter, indtil du har fuldført den:

1. Vælg en færdighed, og vælg derefter Deaktiver på kommandolinjen eller i menuen med tre prikker (⋮).

Deaktivering af en færdighed sletter den ikke, men forhindrer agenter i at finde eller bruge den. Hvis du vil genaktivere, skal du vælge færdigheden og derefter vælge Aktivér.

Slet en færdighed

Sådan fjerner du en forretningskvalifikation permanent:

1. Vælg en færdighed, og vælg derefter Slet på kommandolinjen eller i menuen med tre prikker (⋮).

Brug forretningsfærdigheder

Når du har oprettet forretningsfærdigheder i dit miljø, kan AI-agenter bruge dem til at forstå og køre forretningsprocesser. Få adgang til færdigheder via Dataverse MCP-serveren (prøveversion).

• Hvis du vil bruge forretningsfærdigheder, skal du oprette forbindelse til Dataverse MCP-serveren (prøveversion) i Microsoft Copilot Studio eller fra agenttilstand i Visual Studio Code eller ikke-Microsoft-klienter.
• Prøv at spørge din agent, "Vis mig alle forretningsfærdigheder i dette miljø." Agenten henter en liste over alle færdighederne i dit forbundne miljø ved hjælp af Dataverse MCP-serveren.
• Begynd at teste ved at spørge din agent om et relevant scenarie, der svarer til din færdigheds tilsigtede use case. Hvis du f.eks. har oprettet en færdighed for at logføre transskriptioner af opkald i Dataverse, skal du angive en eksempeludskrift til din agent og bede den om at logge transskriptionsoplysningerne i Dataverse.

  Tip!

  Hvis din agent ikke automatisk henter oplysninger om færdigheder, kan du prøve at tilføje "Brug af forretningsfærdigheder", før du bliver bedt om det. "Brug af forretningsfærdigheder logfører f.eks. denne transskription i Dataverse".

• Husk at tilføje andre relevante værktøjer, herunder MCP-servere og -connectors, som agenten skal have adgang til for at kunne udføre dine forretningsprocesser, der er defineret i færdigheder.
• Bekræft, at dine tilsigtede handlinger lykkedes, og fortsæt med at gentage de kompetenceanvisninger, der er baseret på resultater.

Føj forretningsfærdigheder til en løsning

Forretningsfærdigheder er løsningsorienterede, hvilket betyder, at du kan pakke dem ind i løsninger til ALM (Application Lifecycle Management). Dette giver dig mulighed for at flytte færdigheder mellem miljøer som en del af din udrulningsproces.

Sådan føjer du en færdighed til en løsning:

1. Log på Power Apps, og vælg dit miljø.
2. Gå til Løsninger , og åbn en eksisterende løsning, eller opret en ny.
3. Vælg Tilføj eksisterende>forretningskvalifikationer på den øverste navigationslinje.
4. Vælg de færdigheder, du vil føje til din løsning, og vælg derefter Tilføj.

Bedste praksis for oprettelse af forretningsfærdigheder

• Skriv klare, specifikke instruktioner. Vage instruktioner fører til inkonsekvent agentadfærd.
• Brug beskrivende navne og beskrivelser. Hjælp agenter med at finde de rette færdigheder til opgaven.
• Hold fokus på færdigheder. Én færdighed, én proces. Opret separate færdigheder til særskilte arbejdsprocesser.
• Test med rigtige scenarier. Valider funktionsmåden, før du deler bredt.
• En velstruktureret forretningskvalifikation bør omfatte:
  • Beskrivelse:
    • Hvad færdighederne gør, og hvornår de skal bruge den.
    • Specifikke udløserudtryk. F.eks. "Bruges, når brugeren spørger om ordrestatus eller omtaler sporing af forsendelse".
  • Trinvis vejledning:
    • Nummererede trin i processekvensen.
    • Hvad sker der i hver fase, og hvordan du validerer, før du går videre til næste trin.
  • Eksempler:
    • Konkrete eksempler, der viser forventede input og output til almindelige scenarier.
  • Fejlfinding:
    • Almindelige fejl med årsager og løsninger.
    • Trin til genopretning efter fejl.
  • Input- og outputspecifikationer:
    • Påkrævet i forhold til valgfrie parametre med forventede formater.
    • Outputfelter og succeskriterier.
    • Nødvendige værktøjer til vellykket udførelse af færdigheder.

Eksempel på forretningsfærdigheder til at komme i gang

For at hjælpe dig med at komme i gang er der et eksempel på forretningsfærdigheder: Lager med forretningsfærdigheder på GitHub

Dette GitHub-lager med åben kildekode har også en løsning, der kan downloades. Installér løsningen i dit miljø for at udforske eksempler på arbejde og bruge dem som skabeloner til dine egne færdigheder. Se Vigtigt-filen i lageret for at få flere oplysninger om, hvordan du begynder at bruge disse eksempelfærdigheder.

Næste trin

Oversigt over forretningsfærdigheder