Videreprompter meddelelser i en spørgsmålsnode

Med spørgsmålsnoder kan du gå videre, når agenten ikke får brugbart input. Du kan angive, hvor mange ændringer der skal ske, og tilføje brugerdefinerede meddelelser om omprompt. Ved hjælp af indstillingen Randomiser variantvalg kan du vælge mellem randomiseret meddelelsesvalg, som er standardindstillingen, og sorteret, forudsigelig meddelelsesvalg.

  • Når Valg af Randomize-variant er slået til, vælger systemet tilfældigt en af de konfigurerede meddelelsesvarianter for hvert forsøg på at gå videre.

  • Når Randomiser variantvalg er slået fra, afspiller systemet meddelelsesvarianter i rækkefølge. Den første reprompt afspiller den første meddelelsesvariant. Den anden reprompt afspiller den anden meddelelsesvariant osv.

Når Randomiser variantvalg er slået fra, opretter det en ensartet, forudsigelig slutbrugeroplevelse. Det giver dig også mulighed for bevidst at eskalere vejledning. For eksempel en mild påmindelse om den første reprompt og en mere eksplicit instruktion om den anden.

Konfigurer randomisering af variantvalg

Angiv Valg af randomiser variant tre steder i nodeegenskaberne for spørgsmål:

  1. Funktionsmåde for spørgsmål → spørg igen

    Brug denne prompt, når brugeren svarer, men inputtet ikke er gyldigt. Forsøgsprompten understøtter flere varianter og indeholder valg af randomiser variant.

    Skærmbillede af en node for spørgsmål, der viser egenskaberne for funktionsmåden for spørgsmål.

  2. Prompt om enhedsgenkendelse → Betingelsen blev ikke opfyldt

    Brug denne prompt, når en anden objektvalidering mislykkes. Beskeden for betingelsen ikke opfyldt understøtter flere varianter og omfatter Randomiseret valg af varianter.

    Skærmbillede af en spørgsmålsnode, der viser egenskaberne for enhedsgenkendelse.

  3. Stemme → Gentagelsesmeddelelse (registrering af tavshed)

    Brug denne prompt, når agenten registrerer tavshed i stemmeoplevelser. Reprompt-meddelelsen understøtter flere varianter og indeholder valg af Randomize-variant.

    Skærmbillede af en node af typen Spørgsmål, der viser stemmeegenskaberne.

Konfigurer antallet af reprompts

I det relevante område (funktionsmåde for spørgsmål, enhedsgenkendelse eller stemme) skal du angive antallet af genprompter (f.eks. "Gentag op til 1 gang" eller "Gentag op til to gange").

Tilføj reprompt-meddelelsesvarianter

For sorteret (sekventiel) funktionsmåde skal du slå Randomiser variantvalg fra. Tilføj det samme antal varianter som det antal genprompts, du har konfigureret. Hvis reprompt er én gang, skal du tilføje én variant (afspilles ved den første genprompt). Hvis reprompt er to gange, skal du tilføje to varianter (spillet på det første og det andet reprompt).

For randomiseret funktionsmåde skal du aktivere Randomiser valg af variant. Tilføj flere varianter (to eller flere anbefales), så meddelelser roteres.

Vælg valgadfærd

  • Slå Randomize-variantvalg til for tilfældigt at vælge fra dine varianter ved hvert forsøg på at vende tilbage.

  • Deaktiver Randomiser variantvalg for at afspille varianter i rækkefølge (reprompt 1 → variant 1, reprompt 2 → variant 2 osv.).

Relateret indhold

  • Last updated on