Hvad sker der med mine data og min adgang, når mit abonnement på Microsoft 365 til virksomheder ophører?

Når dit abonnement slutter, går din adgang til Microsoft 365-produkter og -tjenester, -apps og -kundedata gennem flere statusser, før abonnementet slås helt fra eller slettes. Hvis du er opmærksom på dette statusforløb, kan det hjælpe dig med at returnere dit abonnement til en aktiv status, før det er for sent. Hvis du forlader Microsoft 365, anbefaler vi, at du sikkerhedskopierer dine data , før de slettes.

Denne artikel gælder for alle Abonnementer på Microsoft 365 til virksomheder, herunder Enterprise- og Volumenlicenser.

Forstå status for abonnementslivscyklus

Når dit abonnement slutter, gennemgår det flere livscyklusstatusser, før det slettes. Dette giver dig som administrator tid til at genaktivere abonnementet, hvis du vil fortsætte tjenesten, eller til at sikkerhedskopiere dine kundedata, hvis du beslutter, at du ikke længere vil have abonnementet.

Et abonnement gennemgår følgende statusser i løbet af dets livscyklus:

Aktiv > udløbet deaktiveret >> slettet

Statussen Udløbet starter umiddelbart efter, at abonnementet når slutdatoen, uanset om det udløb naturligt ved at nå abonnementsperiodens udløb, og du har deaktiveret tilbagevendende fakturering eller opgraderet den.

Hvis du slår tilbagevendende fakturering fra, gennemgås alle livscyklusstatusser for årlige eller treårige abonnementer. Statussen Udløbet starter på abonnementets slutdato og ikke den dato, hvor du deaktiverede tilbagevendende fakturering.

Hvis du annullerer et månedligt abonnement i vinduet med annulleringspolitikken for månedlige abonnementer, springes statussen Udløbet over og flyttes til statussen Deaktiveret. I perioden Deaktiveret kan brugerne ikke få adgang til Microsoft 365-tjenester, og det er kun administratorer, der kan få adgang til og sikkerhedskopiere data.

For kunder med volumenlicens angiver abonnementet kun statussen Udløbet , når alle licenser er fjernet. Hvis du bestiller færre end det oprindelige antal licenser, angiver abonnementet ikke statussen Udløbet . Administratorer har i stedet 90 dage til at løse konflikten for tildelte licenser, der overstiger det købte antal. I denne 90-dages periode er der ingen tjenesteafbrydelser for abonnementer, der er tildelt pr. bruger. For abonnementer, der ikke er baseret på brugere, f.eks. Ekstra fillager til Office 365 til SharePoint, resulterer en reduktion i licensantallet øjeblikkeligt i reduceret lagerplads. For volumenlicenskunder anbefaler vi, at du placerer en onlinereservation for at gendanne tjenesten og derefter kontakter din licenspartner for at forstå, hvorfor der skete en reduktion i licenser.

Det antal dage, et abonnement forbliver i hver livscyklusstatus, er forskelligt, afhængigt af om du har købt abonnementet direkte fra Microsoft eller via en Enterprise-aftale, en CSP (Cloud Solution Provider) eller Volume Licensing (VL). Du kan få flere oplysninger under Længder af tid, et abonnement bruger i hver livscyklusstatus senere i denne artikel. I følgende tabel forklares det, hvad du kan forvente for hver livscyklusstatus, når et betalt Abonnement på Microsoft 365 til virksomheder ophører.

*For de fleste tilbud gælder det i de fleste lande/områder.

Den tid, et abonnement bruger i hver livscyklusstatus

For de fleste tilbud vises det antal dage, et abonnement forbliver i hver livscyklusstatus, i de fleste lande og områder i følgende tabel.

Livscyklusstatus for Enterprise-, Volume Licensing- og Open Value-kunder

Hvis du har købt dit abonnement via en Enterprise-aftale, et volumenlicensprogram eller et open value-program, er livscyklusstatusserne og tidsperioderne for hver enkelt forskellige baseret på længden af dit abonnement. I følgende tabel vises statusser og antal dage for hver status og hver abonnementslængde.

Varigheden af din livscyklus og dine fornyelsesmuligheder kan afvige fra det, der er beskrevet ovenfor. Den nøjagtige timing afhænger af vilkårene i din specifikke aftale.

Vigtige forskelle at være opmærksom på

• Slutdatoen for dit abonnement kan være knyttet til din aftales slutdato i stedet for en individuel abonnementsperiode.
• Udvidede perioder efter udløb kan variere efter program og produkt. Kontakt din licenspartner eller dit Microsoft-kontoteam for at bekræfte de specifikke varigheder, der gælder for din aftale.
• Hvis du vil forny eller gendanne tjenesten, skal du kontakte din Microsoft-volumenlicenspartner. Hvis du har købt via Open Volume Licensing-programmet, skal du se Ændringer i Microsoft Open License-programmet for at få oplysninger om dine muligheder.

Livscyklusstatus for CSP-kunder (Cloud Service Provider)

Hvis du har købt dit abonnement via en CSP, skal du se Abonnementslivscyklustilstande – Partnercenter for beskrivelser af de livscyklusstatusser, der gælder for disse abonnementer.

Forstå dine muligheder, hvis dit abonnement er ved at slutte

Mens et abonnement er aktivt, har du og dine brugere normal adgang til dine data, tjenester som mail, OneDrive og apps i Microsoft 365. Som administrator modtager du en række meddelelser via mail og i Administration, da dit abonnement nærmer sig slutdatoen.

Hvis du er volumenlicenskunde, skal du se Indstillinger, hvis dit volumenlicensabonnement er ved at udløbe.

Før abonnementet når slutdatoen, har du følgende muligheder:

1. Aktivér tilbagevendende fakturering for abonnementet.

   • Hvis tilbagevendende fakturering allerede er slået til, behøver du ikke at foretage dig noget. Dit abonnement faktureres automatisk, og du faktureres for endnu et år eller en måned, afhængigt af din aktuelle faktureringshyppighed.
   • Hvis du har deaktiveret tilbagevendende fakturering, kan du slå den til igen for at holde dit abonnement aktivt.
   • Hvis du har købt Microsoft 365 Apps for business med et forudbetalt kort, kan du aktivere tilbagevendende fakturering for dit abonnement og angive en betalingsmetode for at fortsætte abonnementet.
   • Hvis du har Microsoft 365 Apps for business, skal du se Administrer tilbagevendende fakturering for dit abonnement.

2. Lad abonnementet slutte.

   • Hvis du ikke vil fortsætte dit abonnement, skal du deaktivere tilbagevendende fakturering. Dit abonnement slutter på slutdatoen for dets løbetid, og du kan ignorere alle relaterede mailmeddelelser.
   • Hvis du er Microsoft 365 Business Standard kunde, og du har forudbetalt dit abonnement og aktiveret det med en produktnøgle, kan du lade dit abonnement slutte ved ikke at foretage dig noget.

3. Skift til et abonnement på en udvidet serviceperiode.

   • En udvidet serviceperiode (EST) er tilgængelig for abonnementer, der er købt under en MCA-faktureringskonto.
   • EST giver kunderne yderligere tid i slutningen af en abonnementsperiode til at foretage de rette abonnementsvalg for deres virksomhed uden nogen afbrydelse af tjenesten.
   • EST giver kunderne mulighed for at fortsætte tjenesten fra måned til måned, indtil de annullerer eller konverterer til et standardabonnement.

Indstillinger, hvis dit volumenlicensabonnement er ved at udløbe

1. Aktivér tilbagevendende fakturering for abonnementet.
   • Hvis din onlinetjenester blev købt via Open Volume Licensing-programmet, skal du se Ændringer i Microsoft Open License-programmet, så du kan se dine muligheder for at forny eksisterende abonnementer eller købe nye produkter og tjenester.
   • Hvis du har købt dit abonnement via et volumenlicensprogram, skal du kontakte din Microsoft-volumenlicenspartner for at få en fornyelsesordre.
2. Lad abonnementet udløbe.
   • Hvis du er open volume licensing-kunde, der arbejder sammen med en partner, kan du lade dit abonnement udløbe ved ikke at foretage dig noget.
   • Hvis du har købt dit abonnement via et volumenlicensprogram, skal du kontakte din Microsoft-volumenlicenspartner for at sikre, at der ikke er nogen automatisk udvidelse til din aftale.

Hvad sker der, når du opsiger et abonnement?

Hvis du annullerer dit abonnement i vinduet med annulleringspolitik, flyttes abonnementet direkte til statussen Deaktiveret .

Vi anbefaler, at du sikkerhedskopier dine data , før du annullerer dit abonnement. Som administrator kan du stadig få adgang til og sikkerhedskopiere data for din organisation, mens de har statussen Deaktiveret. Alle kundedata, du efterlader, kan blive slettet efter 90 dage og slettes senest 180 dage efter annulleringen.

Hvad sker der, når din prøveversion udløber

I slutningen af din prøveperiode begynder vi automatisk at fakturere dig for dit abonnement. Før prøveperioden udløber, kan du slå tilbagevendende fakturering fra og lade prøveversionen slutte.

Relateret indhold

Annuller dit abonnement (artikel)
Forny Microsoft 365 til virksomheder (artikel)
Genaktiver dit abonnement (artikel)