Agentstyring i Microsoft 365 Administration

Agenter er effektive ai-ledsagere, der kan håndtere en række interaktioner og opgaver. En agent kan løse problemer, der kræver komplekse samtaler, og selv bestemme den bedste handling, der skal udføres, baseret på dens instruktioner og kontekst. Den koordinerer sprogmodeller sammen med instruktioner, kontekst, videnkilder, artikler, værktøjer, input og udløsere for at opnå mål, som medlemmer af din organisation skal udføre. Din organisation kan bruge agenter på flere sprog på tværs af websteder, mobilapps, Facebook, Microsoft Teams og enhver anden understøttet kanal.

Agentstyring omfatter brug af politikker, indstillinger og administratorhandlinger til at styre, hvordan agenter i din organisation tilgås, publiceres, udrulles og administreres på tværs af organisationen. Når du anvender en tilgang til styring af agenter for at administrere agenter, sikrer du, at agenter og de data, de bruger, forbliver sikre og kompatible.

Når du bruger styring på tværs af din agentlivscyklus, hjælper du med at sikre, at agentens implementering er ensartet og sikker. Styring sikrer, at agenter ombord bevidst opererer inden for gelændere og administreres konsekvent fra opbygning gennem pensionering.

Organisationer står over for betydelige udfordringer i forbindelse med agentstyring, herunder følgende:

• Sådan anvender du ensartede styringspolitikker på tværs af alle agenter, uanset hvordan eller hvor de er bygget.
• Sådan balancerer du udviklerfrihed og eksperimenterer med centraliseret tilsyn.
• Sådan identificerer og trækker du agenter med lav værdi eller ejerløse agenter tilbage, før de skaber risiko eller omkostninger.

Ved at administrere agenter i Microsoft 365 Administration kan organisationer etablere disse gelændere for agenter og personer, onboarde agenter med it-tilsyn og styre agentadgang til ressourcer og data og dermed imødegå de udfordringer, som organisationen står over for. Organisationer sporer desuden deres tilgang til styring med indbyggede oplysninger om overholdelse af angivne standarder og dataopbevaring.

Følgende funktioner hjælper din organisation med trygt at administrere og styre din agents økosystem:

• Sæt agenter under kontrol fra dag 1 – Onboard og godkend agenter via ét it-kontrolleret flow, og anvend politikskabeloner på alle agenter for styring og overholdelse af angivne standarder.
• Styr, hvad agenter kan få adgang til og gøre – Gennemtving færrest rettighedsadgang ved at styre, hvilke brugere, data og værktøjer agenter kan bruge og begrænse adgangen til kun de ressourcer og andre agenter, de har brug for.
• Automatiser løbende agentstyring – Udnyt regelbaseret agentadministration til automatisk at gennemtvinge livscykluspolitikker, f.eks. markering af ejerløse agenter eller blokering af risikable agenter.
• Vær klar til overvågning fra starten – Styrk synligheden af, hvordan dine agenter bruges, og hvordan de klarer sig, så du kan sikre, at de fungerer sikkert, overholder politikkerne og kører pålideligt på tværs af din organisation.
• Reducer risici for overholdelse af angivne standarder og sikkerhed – Etabler kontrol af datasikkerhed og overholdelse af angivne standarder for at registrere, bevare og undersøge uetiske agentinteraktioner.

Agentarbejdsbelastningen i Microsoft 365 Administration giver dig mulighed for at få vist en oversigt over agenter, som du administrerer, udruller og overvåger i din organisation. Den giver brug og indsigt, der hjælper med at overvåge agentens indførelse og styring. Agent-arbejdsbelastningen fungerer som jordforbindelseskontrolflade for alle agenter, der administreres i din organisation.

Agentarbejdsbelastningen hjælper dig med at udføre følgende opgaver:

• Find og gennemse de agenter, der findes i din organisations lejer
• Forstå, hvem der publicerede og ejer hver agent
• Styr tilgængelighed og adgang til hver agent
• Anvend agentstyring og politikbeslutninger konsekvent på tværs af kanaler

Få vist oversigten over agenten

Du kan få adgang til og få vist agentoversigten ved hjælp af følgende trin:

1. Log på Microsoft 365 Administration.
2. VælgOversigt overagenter>. Ruden Agentoversigt vises.

Oversigt over agent

Administratorer bruger agentoversigten til at identificere og reagere på kritiske styringsopgaver, der kræves for at opretholde overholdelse af angivne standarder, reducere risikoen og sikre, at agenter administreres korrekt på tværs af organisationen. Disse handlinger vises via indsigter, der kan handles på, på dashboardet og giver direkte veje til at løse huller i styringen.

Ved hjælp af agentoversigten kan du få vist oplysninger om nøgleagenten for din lejer, herunder følgende elementer:

• Et øjebliksbillede af agentaktivitet og indsigt, der kan handles på, i de seneste 30 dage
• Spor tendenser for agentforbrug
• Identificer risici og mangler i styringen
• Kritiske handlinger, som administratorer skal gennemse, f.eks.:
  • Godkend ventende anmodninger
  • Administrer agenter uden ejere
• Agenter i alt i din organisation
• Aktivér synlighed og kontrol på tværs af alle agenter i din lejer

For at sikre ensartet fortolkning på tværs af målepunkter og indsigter i agentoversigten præciserer følgende definitioner, hvad der er inkluderet i agentantal og rapportering på oversigtsdashboardet :

• Definition af en agent En agent defineres som en AI-drevet enhed, der kan udføre opgaver eller interaktioner selvstændigt eller delvist selvstændigt ved hjælp af instruktioner, kontekst, videnkilder og værktøjer til at nå bruger- eller organisationsmål.

• Understøttede agenttyper og -platforme Agent Overview omfatter agenter, der er bygget på tværs af understøttede Microsoft- og forbundne platforme. Dette omfatter agenter, der er oprettet ved hjælp af platforme, der er dukket op i økosystemet, f.eks. Copilot Studio og andre Oprettelsesværktøjer, der understøttes af Microsoft, samt relevante ikke-Microsoft-agenter, der registreres via forbundne platforme. Specifikke understøttede platforme omfatter: Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Agent Builder, AI Foundry, Agents Toolkit, andre Microsoft-agenttyper (f.eks. Researcher) og ikke-Microsoft-agentplatforme (f.eks. Manus eller Genspark).

  Bemærk!

  Agentoversigten viser ikke alle agentplatforme, der er i brug, kun de øverste 5 mest anvendte, så de passer på kortet. Hvis du vil se alle agentplatforme og tilknyttede agenter, skal du gå til fanen Registreringsdatabase .

• Synlighed af kladdeagent Agentantal og -målepunkter afspejler primært agenter, der kan registreres i lejeren via styrings- og registreringssystemer. Synligheden af kladdeagenter eller ikke-publicerede agenter kan variere afhængigt af platformens integrations- og styringstilstand.

  Bemærk!

  I øjeblikket kan du kun få vist kladdeagenter fra Copilot Studio. Understøttelse af kladdeagenter fra andre platforme, f.eks. Agent Builder, Foundry og SharePoint, er ikke tilgængelige i øjeblikket.

• System- og Microsoft-byggede agenter Agentoversigten omfatter Microsoft-byggede, partneropbyggede og brugerdefinerede (line of business)-agenter, der giver et omfattende overblik over det samlede agentforbrug i organisationen.

• Platforme, der vises i Copilot Studio- og økosystemagentoprettelsesplatforme, der er repræsenteret i oversigten, omfatter Microsoft-oprindelige værktøjer (f.eks. Copilot Studio, Agent Builder og andre) sammen med eventuelle eksterne platforme eller tredjepartsplatforme, der registreres og integreres i agentregistreringsdatabasen.

• Datakonsistens på tværs af kilder (registreringsdatabase- eller analysesystemer) Målepunkter i agentoversigten er afledt fra flere underliggende systemer (f.eks. Agent Registry og forbrugsanalysepipelines). Der kan forekomme mindre varianser på grund af forskelle i timingen af indtagelse, opdateringshyppigheden og den systemspecifikke behandling. Disse varianser er forventede og påvirker ikke den overordnede vejvisningsindsigt.

Visningsadgang til agentoversigten giver ikke tilladelse til at installere, redigere eller administrere agenter. Administrative handlinger styres fortsat af rollebaserede adgangskontrolfunktioner, der er justeret i forhold til agentinstallation og arbejdsprocesser for samtykke. Du kan få flere oplysninger om roller og tilladelser under Agentadministrationsroller og -tilladelser i Microsoft 365 Administration.

Agenters typer

Agenter, der kan administreres i Microsoft 365 Administration, varierer afhængigt af agenttypen og platformen. En agents type og platform er baseret på de værktøjer og metoder, der bruges til at oprette agenten.

I følgende tabel beskrives hver type agent:

Du kan få flere oplysninger om agenttyper under Data & værktøjer efter agenttype.

Oplysninger om agentkort

Heltemetrik for agentpåvirkning

Heltemetrik giver en overordnet oversigt over de mest kritiske indikatorer for agentskala og engagement.

• Agent-registreringsdatabasen – Det samlede antal af alle agenter, der er tilgængelige i organisationens katalog, herunder Microsoft-byggede, partnerbyggede og brugerdefinerede "line of business"-agenter. I både registreringsdatabasen og brugen henviser vi til disse typer agenter som "Bygget af din organisation". Denne Agent-registreringsdatabase afspejler bredden af de agenter, der er installeret på tværs af din lejer. I oversigten over agent kan du vælge Udforsk alle agenters>registreringsdatabase for at få vist din lagerbeholdning i detaljer.
• Aktive brugere – Antallet af entydige brugere, der interagerede med mindst én agent op til de sidste 30 dage ved at sende en prompt til en agent og modtage et svar fra den pågældende agent. Disse samtaleinteraktioner kan forekomme i Microsoft-oplevelser, f.eks. Teams og Microsoft Copilot samt ikke-Microsoft-kanaler. For Microsoft Copilot Studio agenter tælles en aktiv bruger med, når en bruger sender en prompt til agenten. I de fleste tilfælde har prompter og svar en en til en-relation. Der er dog begrænsede scenarier, hvor en bruger kan sende en meddelelse, men ikke modtage et svar. Denne forskel forventes at have en minimal indvirkning i praksis. Denne definition vil udvikle sig i fremtiden, efterhånden som vi fortsætter med at forbedre, hvordan forbruget måles.
  • Denne metrikværdi starter, når din organisation aktiverer Agent 365 licenser. Det kan afspejle færre end 30 dages data umiddelbart efter aktiveringen. Efterhånden som aktiviteten akkumuleres, afspejler metrikværdien gradvist en mere omfattende 30-dages visning.
  • Dataindsamling starter ved licensaktivering. Du kan få relaterede oplysninger i Microsoft 365 Copilot Rapporter over agenters anvendelse – Microsoft 365 Administration.
• Agentkørselstid – Det samlede antal timer, agenter har arbejdet i løbet af de sidste 30 dage, beregnet ud fra hvornår en brugeranmodning begynder, til den er fuldført, og samlet på tværs af alle agentaktiviteter, f.eks. udførelse af værktøjskald og forberedelse af svar.
  • Denne metrikværdi starter, når din organisation aktiverer Agent 365 licenser, så den afspejler færre end 30 dages data umiddelbart efter aktiveringen. Efterhånden som aktiviteten akkumuleres, afspejler metrikværdien gradvist en mere omfattende 30-dages visning.
• Registreringsdatabasesynkronisering – De eksterne forbundne platforme, der blev scannet. Du kan oprette forbindelse til eksterne platforme for at finde og overvåge agenter, der bruges i din organisation. Din brug af eksterne ikke-Microsoft-produkter er underlagt tredjepartsudbyderens vilkår for anvendelse. Du er ansvarlig for at overholde hver udbyders vilkår for anvendelse. Du kan få flere oplysninger under Synkronisering af registreringsdatabasen i Microsoft 365 Agent-registreringsdatabasen.

De vigtigste handlinger for dig

Styringshandlinger hjælper administratorer med at gennemtvinge politik, opretholde ansvarlighed og administrere agentlivscyklussen på tværs af lejeren. Disse handlinger er baseret på signaler som ventende godkendelser, ejerskabshuller og identificerede risici.

Almindelige styringshandlinger omfatter:

• Gennemse og godkend ventende agentanmodninger – Identificer agenter, der afventer administrativ godkendelse, og udfør handlinger for at tillade eller begrænse udrulningen. Hvis du vælger Administrer anmodninger , navigeres der til visningen Anmodninger (alle agenters>anmodninger).
• Tildel ejerskab til agenter uden ejere – Sørg for, at alle agenter har en udpeget ejer, der er ansvarlig for livscyklusstyring, overholdelse af angivne standarder og løbende vedligeholdelse.
• Undersøg og afhjælp agenter, der er i fare – Gennemse agenter, der er markeret med potentielle problemer med sikkerhed eller overholdelse af angivne standarder, og udfør afhjælpende handlinger ved at vælge at administrere agentrisici i agentregistreringsdatabasen.
• Gennemse agenter med undtagelser – Identificer agenter, der oplever fejl eller problemer i funktion, og undersøg underliggende problemer via detaljerede visninger.

Disse styringshandlinger vises via følgende vigtige visninger:

• Ventende anmodninger til agenter
• Agenter uden ejere
• Agenter i fare
• Agenter med undtagelser

Når du vælger en af disse indstillinger, navigeres der til filtrerede visninger i Agent Registry, hvor administratorer kan foretage rettelser.

Få vist handlingsvenlige styringskort, der viser presserende opgaver for dig (administratoren) for at opretholde overholdelse af angivne standarder. Disse kort hjælper dig med hurtigt at identificere og løse huller i styringen.

• Ventende anmodninger for agenter – Se det samlede antal agentanmodninger, der afventer administratorgodkendelser. Kortet viser tre ventende anmodninger, der prioriteres af den nyeste først. Hvis du vil foretage en øjeblikkelig handling, skal du vælge Administrer anmodninger. Dette valg navigerer til fanenAgent-anmodninger iregistreringsdatabasen>. Under denne fane vises alle ventende agentanmodninger, der er sendt af brugere i organisationen.
• Udsatte agenter – Se det samlede antal agenter med sikkerhedsrisici. Disse er aggregerede risici med høj alvorsgrad på tværs af Microsoft-sikkerhedsplatforme, f.eks. Microsoft Entra, Microsoft Defender og Microsoft Purview. Den lukker et kritisk synlighedsgab for it-administratorer, der er ansvarlige for styrende AI-agenter. Vælg Administrer agentrisici for at få vist agenter filtrere efter risiko i Agent-registreringsdatabasen.
• Agenter uden ejere – Få vist det samlede antal agenter uden en tildelt ejer og stadig afventer tildeling af ejer. Vælg Tildel ejer for at få vist en liste over agenter, der er filtreret efter agenter uden ejere.
• Agent med undtagelser – Få vist det samlede antal agenter med fejl i deres samtaler. Vælg Vis detaljer for at få vist en liste over agenter, der er filtreret efter agenter med fejl.
  • Denne metrikværdi starter, når din organisation aktiverer Agent 365 licenser. Det afspejler færre end 30 dages data umiddelbart efter aktiveringen. Efterhånden som aktiviteten akkumuleres, afspejler metrikværdien gradvist en mere omfattende 30-dages visning.

Agentanalyse

Få detaljeret indsigt i, hvordan agenter distribueres og bruges. Disse oplysninger hjælper administratorer med at forstå, om en bestemt platform bruges, og om en agent er i brug, for at sikre, at den overholder og administreres for at afhjælpe risikoen.

• Agenter efter oprettere – Få vist en oversigt over alle agenter i dit lager efter deres kilde til udgivertype, f.eks. hvem der har oprettet og delt agenten. Der er tre kategorier:

  • Din organisation – agenter, som din organisation har oprettet og publiceret. Disse agenter kan deles af forfatteren eller kun bruges af forfatteren. Denne gruppe indeholder også optællinger for "dine brugere", som er agenter oprettet af medlemmer af din organisation. Disse agenter kan deles af disse medlemmer af din organisation eller kun bruges af dem.
  • Third Party – Agenter oprettet af eksterne partnere.
  • Microsoft – Agent oprettet af Microsoft.

• Topplatforme, der bruges til at bygge agenter – Se, hvilke oprettelsesplatforme der er mest anvendte til bygningsagenter. Følgende MSFT-platforme er omfattet af Agent 365 (A365):

  • Microsoft 365 Copilot Agent Builder (herunder Teams og Copilot Studio Legacy Agents)
  • Copilot Studio
  • Værktøjspakke til agenter
  • SharePoint
  • Microsoft Foundry – BEMÆRK! I øjeblikket understøtter analyse kun Microsoft Foundry V2-agenter.
  • Andet – BEMÆRK! Andet bruges til at angive en ukendt platform. Andre omfatter også Microsoft-, Eksterne- og LOB-agenter, når metadatafeltet for Platforme er tomt for disse agenter.
  • Ikke-Microsoft-platforme vises også på dette kort, hvis der er ikke-Microsoft-agenter i registreringsdatabasen.

  Bemærk!

  Der tilføjes jævnligt nye agentplatforme, og listen vil derfor fortsat vokse.

• Aktive brugere over tid – Få vist et tendensdiagram, der viser daglig aktiv brugerengagement med agenter i løbet af de sidste 30 dage. I dette diagram vises et forbrugsmoment, som hjælper dig med at spotte stigninger eller fald.

  • Denne metrikværdi starter, når din organisation aktiverer Agent 365 licenser, så den afspejler færre end 30 dages data umiddelbart efter aktiveringen. Efterhånden som aktiviteten akkumuleres, afspejler metrikværdien gradvist en mere omfattende 30-dages visning.

• Mest populære agenter efter aktive brugere – Du kan få vist agenterne med de mest aktive brugere i din organisation i løbet af de sidste 30 dage.

  • Denne metrikværdi starter, når din organisation aktiverer Agent 365 licenser, så den afspejler færre end 30 dages data umiddelbart efter aktiveringen. Efterhånden som aktiviteten akkumuleres, afspejler metrikværdien gradvist en mere omfattende 30-dages visning.