Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
| Aktiveret til | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere blandt administratorer, udviklere eller analytikere | - | - |
1. okt. 2024 |
Forretningsværdi
Helpdesk-medarbejdere kan få eksempler på videnbaseartikler fra global søgning uden at åbne artiklen i videnoprettelsesoplevelsen. Denne funktion sparer agenter tid og reducerer deres kognitive belastning.
Detaljer om funktioner
Som administrator skal du aktivere denne indstilling for dine helpdesk-medarbejdere i Customer Service Administration. Når du aktiverer denne indstilling, kan helpdesk-medarbejdere få vist eksempler på videnbaseartikler fra global søgning uden at åbne vidensoprettelsesformularen. Denne funktion sparer helpdesk-medarbejdere tid og giver dem en enklere og hurtigere måde at læse videnartikler på via global søgning.
Geografiske områder
Besøg rapporten Udforsk funktionsgeografi for Microsoft Azure-områder, hvor denne funktion er planlagt eller tilgængelig.
Tilgængelighed af sprog
Besøg rapporten Udforsk funktionssprog for at få oplysninger om denne funktions tilgængelighed.
Relateret indhold
Søg i videnbasen i Customer Service workspace (dokumentation)