Forbedre Copilot-svar med viden fra yderligere kilder

Aktiveret til	Offentlig prøveversion	Tidlig adgang	Generel tilgængelighed
Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere	20. dec. 2024	-	-

Forretningsværdi

Copilots ydeevne afhænger af kvaliteten af den viden, den har adgang til. Med denne funktion kan du oprette forbindelse til forskellige vidensstyringsplatforme uden at indtage indhold i Dynamics 365-videnbasen. Ved at udvide vidensdækningen forbedrer du kvaliteten af Copilot-svar og øger agenternes oplevelse og produktivitet.

Funktionsoplysninger

Ved hjælp af videnshub i Microsoft Copilot Studio giver Dynamics 365 Customer Service administratorer mulighed for at konfigurere vidensstyringsplatforme, der rækker ud over Dynamics 365-videnbasen. Denne opsætning gør Copilot-svar mere relevante og nyttige.

Denne sammenhængende, intuitive og højtydende løsning forbedrer kundernes Copilot-oplevelse ved at søge, konsolidere og opsummere viden fra flere kilder. Hvis du vil aktivere den, skal administratorer vælge Videnshub som en videnkilde i Customer Service Administration. De følger instruktionerne i videnshubben for at konfigurere deres foretrukne videnkilder. Efter konfigurationen driver det nye videnkildeindhold Copilot-oplevelsen i Dynamics 365 Customer Service.

Geografiske områder

Besøg rapporten Udforsk funktionsgeografi for Microsoft Azure-områder, hvor denne funktion er planlagt eller tilgængelig.

Sprogtilgængelighed

Besøg rapporten Udforsk funktionssprog for at få oplysninger om denne funktions tilgængelighed.

Relateret indhold

Aktivere videnkilder fra Microsoft Copilot Studio (dokumentation)