Mailfunktioner i Dynamics 365 Intelligent Order Management

I denne artikel beskrives de mailfunktioner, der er tilgængelige i Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.

Dynamics 365 Intelligent Order Management understøtter følgende indbyggede mailfunktioner:

• En udvidet mailskabeloneditor
• Tre mailskabeloner, som du kan kalde i orkestreringsflowet
• En mailafsendelsestjeneste med høj ydeevne og skalerbarhed
• Et generisk maildomæne, som du kan bruge i mailadressen "fra"

Udvidet mailskabeloneditor

Mange funktioner i mailskabeloneditoren deles med appen Dynamics 365 Marketing. Komponenten til tilpasningseditoren, der indeholder foruddefinerede tokens, blev dog oprettet specifikt til Intelligent Order Management.

Du kan finde flere oplysninger under Oversigt over mailmarketing.

Aktivere den udvidede funktion til mailskabeloneditor

Følg disse trin for at aktivere den forbedrede funktion til redigering af mailskabeloner:

1. Log på Power Apps Portals Administration for dit miljø.

2. Gå til Løsningsstandardløsning, og slå Løsningseksempel til.

3. Gå til indstillingen Vis forhåndsversion af mail under Standardløsning.

4. Angiv indstillingen Standardværdi til Ja.

   Bemærk

   Hvis du angiver indstillingen Standardværdi tilbage til Nej, indeholder platformens mailfunktioner ikke nogle af de vigtigste forbedringer af maileditoren i funktionen til forbedret editor. Desuden bruger orkestreringsflowet ældre skabeloner.

5. Gå til Indstillingen for miljø, vælg Tilføj eksisterende værdi, vælg Ja, og vælg derefter Gem.

Indbyggede mailskabeloner

Produktet indeholder tre standardmailskabeloner:

• Ordrebekræftelse – den mailkommunikation, som appen sender til en kunde, når den har modtaget en ordre.
• Forsendelsesbekræftelse – den mailkommunikation, som appen sender til en kunde, når den har sendt ordrevarer. Den indeholder sporingsoplysninger.
• Bekræftelse af afhentning af returnering – den mailkommunikation, som appen sender til en kunde, når den starter en returproces.

Hvis du vil have adgang til mailskabelonerne, skal du gå til Intelligent Order Management > Konfigurationer > Communications > Mailskabeloner.

Du kan redigere de foregående skabeloner, så de opfylder dine forretningsbehov. Opret en ny skabelon for hver skabelon, du bruger. Kopiér indholdet af den relevante indbyggede skabelon til den nye skabelon, gem den, og tilpas den derefter. Ved at kopiere og redigere standardskabeloner hjælper du med at forhindre problemer med fremtidige Intelligent Order Management opgraderinger.

Sektioner i en mailskabelon

Billedpladsholdere

Standardskabelonerne indeholder nogle få pladsholdere til billeder:

• P1 – For et brandlogo.
• P2, P3, P4, P5 – Til logoer på sociale medier efter behov.

Foruddefinerede tokens

De foruddefinerede standardtokens understøtter de tre standardskabeloner i Intelligent Order Management. Du kan finde hele tokenlisten ved at vælge Brugertilpasning i skabelonen. Hvis du peger på et token, kan du få se værdier af Kilde, Datatype og Standardværdi for det.

Kopiere og oprette en ny skabelon til ordrebekræftelse

Følg disse trin for at kopiere og oprette en ny ordrebekræftelsesskabelon:

1. Gå til Intelligent Order Management > Configurations > Communications > Mailskabeloner, og åbn ordrebekræftelsesskabelonen.

2. Vælg / HTML i øverste højre hjørne, og kopiér derefter HTML-indholdet fra HTML vinduet.

3. Vælg F12-tasten på tastaturet for at åbne browserens udviklerværktøjer.

4. I afsnittet Konsol i udviklerværktøjerne skal du køre følgende kommando for at kopiere tokens og pladsholdere fra skabelonen.

   var placeholders = Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').getValue()
   

5. Vælg Ny for at oprette en ny mailskabelon, navngiv skabelonen, og gem den.

6. I den nye skabelon skal du vælge /HTML øverst til højre, og indsæt derefter det HTML-indhold, du kopierede i trin 2, i HTML vinduet.

7. Luk HTML-vinduet, og gem skabelonen.

8. Kør følgende kommando i afsnittet Konsol i udviklerværktøjerne.

   Xrm.Page.getAttribute('msdyn_placeholders').setValue(placeholdersStr)
   

Den nye brugerdefinerede skabelon ligner den indbyggede version, og du kan redigere den.

Det Intelligent Order Management team arbejder mod en nemmere løsning til kopiering og oprettelse af en skabelon i kommende versioner.

Sende mail via orkestreringsflowet

Hvis du vil sende mails via orkestreringsflowet, skal du først aktivere udbyderen af Dynamics 365 kommunikation og derefter føje mailskabelonen til orkestreringsflowet.

Aktivér udbyderen af Dynamics 365-kommunikation

Hvis du vil aktivere udbyderen af Dynamics 365 kommunikation, skal du følge disse trin:

1. Gå til Intelligent Order Management > Providere > Catalog > Dynamics 365 Communication, og vælg Opret.

2. Gå til Forbindelser, og vælg Communications Dataverse-forbindelse (aktuelt miljø).

3. Vælg Gem, vælg Aktivér, og vælg derefter Gem og luk.

4. Vælg Parametre, og angiv derefter "fra"-mailadressen i feltet Værdi. (Se følgende note).

   Bemærk

   Domænet for mailadressen "fra" (delen efter tegnet @) bør altid være . Delen før @-tegnet kan være en hvilken som helst tekst, men du kan føje dit firma- eller varemærkenavn til det (f.eks. , eller ).

Føje mailskabelonen til et orkestreringsflow

I dette eksempel skal du føje ordrebekræftelsesskabelonen til et orkestreringsflow.

Hvis du vil føje en ordrebekræftelsesskabelon til et orkestreringsflow, skal du følge disse trin:

1. Føj feltet Send mail til orkestreringsflowet, og angiv derefter et navn til feltet i feltet Navn.
2. Vælg mailskabelonen Ordrebekræftelse under Mailskabelon.
3. Vælg Send mail for salgsordre, fordi mailen med ordrebekræftelsen genererer fra salgsordrer for dette eksempel. Du kan også vælge Send mail til opfyldelse af ordrelinjer for en skabelon til forsendelsesbekræftelse eller Send mail til returordre for en returordreproces.
4. I feltet Inputhændelser skal du vælge Validering af ordrelinjer er lykkedes. En inputhændelse angiver, hvornår mailen skal kaldes. Den kan ændres, afhængigt af hvordan orkestrering er konfigureret, og hvordan mailen sendes.

Kontrollere mailleveringsstatus

Du kan kontrollere status for maillevering i Resultater af orkestreringstrin i salgsordrevisningen. Se efter et orkestreringstrin, der svarer til levering af mail. I dette trin vises leveringsstatussen i kolonnen Resultat . Kolonnen Result Details indeholder flere oplysninger.