Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Ved Field Service-inspektion bruger teknikerne digitale formularer til hurtigt og nemt at besvare spørgsmål på en liste, som er en del af arbejdsordren. Listen over spørgsmål kan omfatte sikkerhedsprotokoller, godkendelsestests for et kundeaktiv, en samtale med en kunde eller andre revisioner og vurderinger. Du kan også oprette inspektioner uden en arbejdsordre.
Med en træk og slip-brugergrænseflade er det nemt at oprette inspektioner og nemmere for teknikere at udfylde dem i forhold til papirformularer. Kontrolsvar gemmes i Microsoft Dataverse, så det er nemt at rapportere om resultaterne og tilpasse kontroller til dine automatiserede forretningsprocesser.
Inspektioner i Field Service giver følgende fordele:
- Offlinesupport: Teknikere kan se og udfylde kontroller på deres mobiltelefoner eller tablets uden internetadgang. Besvarer synkronisering, når forbindelsen gendannes (mobil eller Wi-Fi).
- Kundeaktiver: Du kan knytte inspektioner til aktiver, så brugerne kan se en oversigt over alle inspektioner for et bestemt udstyr.
- Versionsstyring: Administratorer kan løbende opdatere og publicere kontroller for at imødekomme ændrede processer og skiftende forretningsbehov.
Inspektionsproces
Inspektionsprocessen består af følgende trin:
- Administratoren opretter en inspektionsskabelon og udgiver den derefter, som knytter inspektionen til en serviceopgavetype.
- Koordinatoren føjer serviceopgavetypen til en arbejdsordre.
- Teknikeren fuldfører inspektionen.
- Koordinatoren ser inspektionsresultaterne.
Field Service-kontroller eller serviceopgaver for arbejdsordrer
Sammenlignet med hændelsestyper for arbejdsordre og serviceopgaver giver inspektioner flere fordele:
- Nemmere at oprette: Administratorer kan nemt oprette en inspektion ved hjælp af træk og slip-grænsefladen, uden at det er nødvendigt at tilføje nye objekter og felter.
- Nemmere at udfylde: Teknikere kan hurtigt angive svar for hvert enkelt inspektionsspørgsmål og gemme dem alle på én gang i stedet for at skulle åbne og lukke flere poster. Teknikere skal åbne og fuldføre arbejdsordreserviceopgaven én efter én.
- Mere fleksible og robuste: Field Service-inspektioner tilbyder mange spørgsmålsformater og valideringsmuligheder, f.eks. valg af flere muligheder, obligatoriske felter, billeder og vedhæftede filer.
Field Service-kontroller eller Power Apps-kontroller
Mens du kan oprette inspektioner i Power Apps er her nogle få årsager til, at kunderne vælger at bruge Field Service-kontroller.
- Offlinesupport: Teknikere kan se og udfylde kontroller på deres mobiltelefoner eller tablets uden internetadgang. Mobilenheden gemmer inspektioner og svar lokalt og synkroniserer dem derefter til serveren, når forbindelsen gendannes (mobil eller Wi-Fi).
- Versionsstyring: Administratorer kan nemt genpublicere eller ændre kontroller for at imødekomme ændrede processer og skiftende forretningsbehov.
- Nemmere at oprette og bruge: Field Service-inspektioner kræver ingen yderligere træning i brug og er udviklet, så de er nemme at bruge. Power Apps-inspektioner skal have omfattende viden om Power Apps-platformen og kan kræve kodning.
- Mere skalerbar: Hvis din organisation håndterer mange forskellige inspektioner, er det nemmere at oprette Field Service-inspektioner ved hjælp af en træk og slip-grænseflade og dynamisk forgrening. Power Apps-inspektioner kræver, at der oprettes nye objekter og formularer for hver enkelt inspektion, hvilket er mere tidskrævende.
- Bedre integreret med Dynamics 365: Field Service-kontroller er bygget ind i arbejdsordren og funktioner til aktivstyring.