Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Gælder for: Dynamics 365 Kundeservice og Dynamics 365 Contact Center—kun selvstændigt
Voicemail-dashboardet giver en visning af voicemails med detaljer, såsom voicemail-status og antallet af voicemails pr. kø og kundeservicemedarbejder (servicemedarbejder eller medarbejder). Få mere at vide om, hvordan du får adgang til dashboardet.
Rapportdetaljer
Rapporterne opsummerer KPI'er for den angivne tid og den procentvise ændring i perioden. Du kan filtrere disse områder efter varighed, kø, servicemedarbejder og tidszone. Følgende målepunkter vises i diagrammerne.
| KPI | Beskrivende tekst |
|---|---|
| Talebesked efter status | Antallet af talebeskeder, der er initieret af kunden med statussen åben eller lukket. |
| Tendens for talebesked | Antallet af indgående og lukkede telefonsvarere pr. dag i den angivne varighed. |
| Talebeskeder efter kø | Antal talebeskeder pr. kø. |
| Talebesked af agent | Antallet af talebeskeder, der er tildelt en servicemedarbejder. |
Relaterede oplysninger
Samtalekontrolpanel
Dashboardoversigt
Kødashboard
Botdashboard
Dashboardet Samtaleemner
Administrere rapportbogmærke