Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Applies to: Dynamics 365 Customer Service og Dynamics 365 Contact Center – kun selvstændige
Med flowforbindelser kan du udløse Power Automate flows. Du kan bruge handlingerne et vilkårligt antal gange på tværs af forskellige makroer til at automatisere og udføre handlinger, der er relateret til Copilot Tjenestearbejdsområde.
Power Automate-flowtilladelser
Når du bruger Power Automate flow, skal du sørge for, at der er en gyldig forbindelse, og at kundeservicerepræsentanten har tilstrækkelige tilladelser til at køre flowet. Se: Administrer ejere og brugere på din Microsoft-liste med Power Automate.
Bemærk
- Makroen Kør flow returnerer ikke en outputparameter som en dynamisk værdi, der kan bruges i makroen.
- Du skal logge på flowet hver gang en makrokørsel udføres.
Kør flow
Denne handling udløser Power Automate flow ved hjælp af makroer i scripts og har følgende felter.
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Objektets logiske navn | Angiv det logiske navn på det objekt, som du vil tilknytte. Alle Microsoft Dataverse enheder, f.eks. Konto, kan bruges på baggrund af forretningsbehov. |
| Objektpost-id | Angiv objektpost-ID'et for det objekt, som du vil tilknytte. Id'er eller slugs, f.eks. {customerRecordId}, kan bruges. Mens dette felt er mærket som objektpost-id, kan alle værdier, der skal behandles, overføres. Mens feltet er obligatorisk, behøver værdierne ikke at fungere, medmindre de kræves af flowlogikken. |
| Vælg flow | Angiv det nødvendige Power Automate flow. Kræver øjeblikkelige cloudflows med Når en post vælges, udløses flowet. Eksisterende flows med de rette tilladelser vises på rullelisten. |
Eksempel: Udløs et Power Platform-flow
Udfør følgende trin for at oprette en makro, der overfører kontaktoplysningerne fra en sag til et Power Automate flow. Flowet henter kontaktpersonens by og overfører den til MSN Vejr. Når vejrdataene er hentet, opretter flowet en opgave med navnet på byen og vejret i Fahrenheit.
- Tilføj handlingen kør flow med følgende attributter:
-
Objektets logiske navn:
Contact -
Objektpost-id:
${anchor._customerid_value} - SelectFlow: Vejrflow
-
Objektets logiske navn:
- Tilføj flowdefinitionen Når en post markeres med følgende attributter:
- Miljø: Standard
- Tabelnavn: Kontakt
- Tilføj Hent aktuel vejrudsigt med Lokation angivet til
Address 1: Cityog Enheder angivet tilImperial. - Tilføj en ny række med følgende attributter:
- Tabelnavn: Opgaver
-
Emne: Den aktuelle temperatur i dag i
Address 1: CityerTemperatureF.
Bruge betingelseskontrolelementet til implementering af logik
Du kan bruge Betingelse-kontrolelementet til implementering af logik i makroer. Du kan vælge kontrolelementet Betingelse i gruppen Indbygget kategori.
Eksempel: Kontrollér, om en sag har høj prioritet
Følgende eksempel er en makro, der bruger kontrolelementet Betingelse til at kontrollere, om sagen har høj prioritet. Hvis sand, opdateres feltet Eskaleret til Ja af makroen. Hvis Falsk, opdateres beskrivelsen af sagen i makroen.
