Ofte stillede spørgsmål om konfiguration af Teams-chat

Gælder for: Dynamics 365 Kundeservice og Dynamics 365 Contact Center—kun selvstændigt

Se svar på spørgsmål om, hvordan du konfigurerer Teams-chat i apps til kundeengagement.

Hvordan slår jeg Teams-samarbejde fra?

1. I oversigten over webstedet i Copilot Service Administration skal du vælge Samarbejde i Supportoplevelsen.

2. Vælg Administrer i Integreret chat ved hjælp af Teams.

3. Angiv funktionen til Nej for Slå chat til i Microsoft Teams i Dynamics 365.

4. Gem ændringerne.

Hvordan slår jeg Teams-samarbejde til for bestemte apps?

1. I oversigten over webstedet i Copilot Service Administration skal du vælge Samarbejde i Supportoplevelsen.

2. Vælg Administrer i Integreret chat ved hjælp af Teams.

3. På siden for Microsoft Teams-samarbejde og -chat skal du slå Aktivér Microsoft Teams-chats i Dynamics 365 til.

4. Vælg Slå til for de valgte Dynamics 365-apps, og vælg derefter de ønskede apps.

   Note

   Hvis du bruger Teams-chat for første gang eller tidligere har aktiveret indstillingen, er Copilot Servicearbejdsområde og Customer Service Hub markeret og vises på listen over valgte apps.

5. Gem ændringerne.

Relaterede oplysninger

Konfigurer Teams-chat
Installere og konfigurere Microsoft Teams-integration
Brug Teams-chat