Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Oversigt
Denne artikel indeholder de ofte stillede spørgsmål, som du som administrator kan have om appen Copilot Service Administration.
Hvad er forskellen mellem Copilot Service Administration og Omnikanal Administration?
Copilot Service Administration forener alle administrationsindstillinger i Kundeservicehub og Omnikanal Administration. Oversigten over webstedet er opgavebaseret med oversigtssider og landingssider, så du nemt kan finde de enkelte funktioner. Brugeroplevelsen er samlet og forbedret, og du behøver ikke at overføre data. Prøv den nye app for at styre funktionerne centralt.
Kan jeg tilpasse dette nye program?
På samme måde som andre apps kan du bruge appdesigneren til at tilpasse poster i oversigten over websted. Hvis du har brugerdefinerede objekter til at administrere forskellige aspekter af din virksomhed, kan du føje dem til oversigten over webstedet i Copilot-tjenesten Administration for at undgå at bruge en separat app. For at undgå konflikter med foruddefinerede poster i oversigten over webstedet, anbefales det, at du opretter et nyt underområde til at tilføje dine egen poster i oversigten over webstedet.
Hvornår planlægger I at udfase den eksisterende administratoroplevelse?
Copilot Service Admincenter er generelt tilgængelig siden april 2022. Vi har annonceret udfasning og efterfølgende afslutning af support til Omnikanal-administrationscenter og serviceadministration i Customer Service Hub. Vi anbefaler, at du begynder at bruge appen Copilot Service Administration for at få de problemfri fordele, den tilbyder. Flere oplysninger: Udfasninger i Customer Service
Hvordan flytter jeg fra de eksisterende administrationsapps til Copilot Service Administration?
Du kan begynde at bruge Copilot-tjenesten Administration med det samme, hvis du ikke har nogen tilpasninger i dine eksisterende administrationsapps. Men hvis du har tilpasninger, skal du gentage dem i Copilot Service Administration ved hjælp af appdesigneren.
Hvorfor kan jeg se udfasede apps i organisationen?
Appen Omnichannel Administration frarådes og er derfor som standard skjult. Appen er dog synlig i Power Apps.
Relaterede oplysninger
Kom i gang med Copilot Service Administration
Oversigt over Customer Service