Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
[Denne artikel er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]
Agentaktivitetsovervågningsoplevelsen i dit kontaktcenter gør det muligt for vejledere at observere AI-agenters interaktioner med kunder. En detaljeret visning af aktiviteterne gør det muligt for de tilsynsførende at identificere problemer og forbedre ai-agenters ydeevne for bedre at betjene kunderne.
I prøveversionen understøttes kun Case Management Agent. Du kan også aktivere alle brugerdefinerede generative AI-agenter.
Vigtigt!
- Dette er en produktionsklar prøveversionsfunktion.
- Produktionsklare forhåndsversioner er underlagt supplerende vilkår for anvendelse.
Prerequisites
Administratorrolle med tilladelser til at få adgang til Power Apps.
Tilføj et autonomt agentfeed
Hvis du vil have vist agentaktiviteten, skal du føje den autonome agent til arbejdsområdeappen Copilot Service i Power Apps. Få mere at vide i Føj agenter til din modeldrevne app.
Log på Power Apps, og vælg det miljø, hvor dit kontaktcenter er placeret.
På oversigten over webstedet skal du vælge Apps, søge efter Arbejdsområde i Copilot Service og redigere det.
Vælg ikonet Agenter på oversigten over webstedet.
Under Agentfeed skal du vælge den agent, der svarer til Sagshåndteringsagent, f.eks . Sagsbehandler, vælge ellipsen (...) >Føj til app.
Gem og publicer ændringerne.
Log på Copilot Service-arbejdsområdet med en tilsynsførende rolle for at bekræfte, at agentfeedet vises på oversigten over webstedet.
Relaterede oplysninger
Konfigurer Sagshåndteringsagent til at oprette og opdatere sager
Overvåg AI-agenter