Bemærk
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at logge på eller ændre mapper.
Adgang til denne side kræver godkendelse. Du kan prøve at ændre mapper.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys hæver kundeoplevelserne, så du kan organisere tilpassede rejser på tværs af alle berøringspunkter for at styrke relationer og opnå loyalitet. Appen Customer Insights - Journeys fungerer problemfrit sammen med Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights - Data, Microsoft Teams og andre produkter og giver dig mulighed for at træffe hurtigere og bedre beslutninger ved hjælp af styrken ved data og kunstig intelligens.
Ved at forbinde begge Customer Insights-programmer kan du:
- Målret mod ensartede kundeprofiler og segmenter, og interager med hver kunde, uanset hvor kundens data befinder sig.
- Baser dynamisk indhold (f.eks. personlige tokens) i e-mails, sms'er og push-meddelelser på målinger som f.eks. loyalitetsstatus, fornyelsesdato for abonnement, overordnet konto eller andre foranstaltninger.
- Indlæs data fra Customer Insights - Journeys i Customer Insights - Data, og kombiner dem med kundedata fra andre kilder.
- Anvend Customer Insights-værktøjer til rensning, forbedring og fuzzy-matchning.
Hvis du vil bruge begge Customer Insights-apps sammen, skal du bruge integrationen via Microsoft Dataverse.
Brug omfattende kundeprofiler på rejser i realtid
Rejser i realtid giver dig mulighed for at oprette brugerdefinerede udløsere , der starter kunderejser baseret på enhver kundehandling. Jo mere tilpassede dine data er, jo mere relevante og tilpassede er dine kampagneforløb. Du kan samle data fra en hvilken som helst kilde og derefter bruge dem til at drive hyperpersonaliserede kundekampagneforløb.
Få mere at vide: Brug Kundeindsigt – Dataprofiler og -segmenter på rejser i realtid.
Hent data fra din egen Azure Data Lake Storage
Du er ikke begrænset til skylager, hvis du vil bruge begge Customer Insights-apps. Hvis du allerede har konfigureret din egen Azure Data Lake Storage, kan du oprette forbindelse til Customer Insights - Data og derefter dele dataene med Customer Insights - Journeys på samme måde som med en cloudbaseret konfiguration.
Få mere at vide: Aktivér datadeling med Dataverse fra dit eget Azure Data Lake Storage.
Forbind Customer Insights - Data med Customer Insights - Journeys
Hvis du vil bruge samlede kundeprofiler i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, skal du konfigurere dine miljøer.
Almindelige forbindelsesproblemer
I følgende tabel vises almindelige forbindelsesproblemer fra Customer Insights - Data til Customer Insights - Journeys:
| Problem | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| "Der opstod et problem under konfiguration af Customer Insights - Data-forbindelsen" | Customer Insights - Data ikke tilgængelig på det samme miljøet | Klargør Customer Insights - Data på det samme Dataverse-miljø som Journeys |
| Customer Insights-connector fungerer i UAT, men ikke i produktion | Forskellige miljøer eller licenstildelinger | Kontrollér, at produktionen har samme konfiguration som UAT |
| Udløserbaseret rejse sender ikke mails | Brug Customer Insights - Journeys funktion, ikke Customer Insights - Data | Kontrollér, at du konfigurerer i det korrekte program |
| Der kan ikke vises Customer Insights - Data segmenter i Rejser | Synkronisering af dataverse er deaktiveret, eller segmentet er ikke aktivt | Aktivér Dataverse-datadeling; aktivér og opdater segmentet |
| Segmentet viser 0 medlemmer i Journeys | Segmentet er endnu ikke synkroniseret til Dataverse | Vent på, at den næste planlagte opdatering fuldføres |