Certificering

Microsoft-certificeret: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Som Microsoft Dynamics 365-kundeoplevelsesanalytiker er du ansvarlig for at konfigurere, tilpasse og udvide funktionaliteten i Dynamics 365 Sales for at oprette forretningsløsninger, der understøtter, automatiserer og fremskynder virksomhedens salgsproces.

Hurtigt overblik

Gå til

Forbered dig til eksamen

Træn til eksamen

Tag eksamen

Forny din certificering

Oversigt

Advarsel!

Denne certificering, relaterede eksamen og fornyelsesvurderinger vil gå i pension den 31. juli 2026. Du vil ikke længere kunne optjene eller forny denne certificering efter denne dato. Få mere at vide.

Som kandidat til denne certificering konfigurerer du løsninger ved hjælp af Microsoft Dynamics 365 kundeoplevelsesapps. Du forstår:

  • En organisations salgsprocesser og sælgerens perspektiv.
  • AI-drevne funktioner til at forbedre sælgereffektiviteten.
  • End-to-end marketingfunktioner, og hvordan de understøtter salg.

Du strømliner forretningsprocesser, forbedrer automatisering og fremskynder salgsaktiviteter. Du er ansvarlig for:

  • Konfiguration af standard- og premium-funktionerne i Dynamics 365 Sales.
  • Implementering af samarbejdsværktøjer for at forbedre teamwork.
  • Administration af sikkerhedsmodellen.
  • Skræddersy Dynamics 365 Sales til virksomhedens behov.
  • Udvidelse af funktionalitet med Microsoft Power Platform.
  • Understøttelse af salgsprocesser ved hjælp af Dynamics 365 Customer Insights – kampagneforløb.

Du skal have færdigheder i Dynamics 365 Sales og er fortrolig med:

  • Microsoft Dataverse
  • Microsoft Power Apps
  • Microsoft Power Automate-cloudflow
  • Dynamics 365 Customer Insights – Rejser
  • Dynamics 365 Customer Insights – Data

Færdigheder, der er optjent ved fuldførelse

Forbered dig til eksamen

Træn til eksamen

Bedømmelse af praktisk kunnen

Vurder din viden

Praksisvurderinger giver dig et overblik over stilen, ordlyden og sværhedsgraden af de spørgsmål, du sandsynligvis vil komme ud for ved eksamen. Gennem disse vurderinger kan du vurdere din parathed, bestemme, hvor der er behov for yderligere forberedelse, og udfylde de manglende huller i din viden, der bringer dig et skridt tættere på sandsynligheden for at bestå din eksamen.

Tag praktisk bedømmelse

Sandkasse til eksamen

Oplev demo

Oplev prøvens udseende og fornemmelse, før du tager den. Du kan interagere med forskellige spørgsmålstyper i den samme brugergrænseflade, som du bruger under eksamen.

Start sandkassen

Tag eksamen

Du har 100 minutter til at fuldføre denne vurdering.

Eksamenspolitik

Denne eksamen vil blive overvåget. Du har muligvis interaktive komponenter, der skal fuldføres som en del af denne eksamen. Du kan få mere at vide om eksamensvarighed og oplevelse under: Eksamensvarighed og eksamensoplevelse.

Hvis du ikke består en certificeringseksamen, skal du ikke bekymre dig. Du kan tage reeksamen 24 timer efter det første forsøg. For efterfølgende reeksamener varierer mængden af tid. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til: Politik for reeksamen.

Vurderet på denne eksamen

  • Implementer Dynamics 365 Sales
  • Konfigurer og tilpas Dataverse- og modeldrevne apps
  • Demonstrer dynamics 365 Customer Insights-funktioner
  • Udvid og udvid Dynamics 365 Sales-funktioner

Har du brug for indkvartering?

Som en hjælp tilbyder vi dig en række indkvarteringssteder.

Få mere at vide

Denne eksamen tilbydes på følgende sprog:

Engelsk, Japansk, Kinesisk (forenklet), Tysk, Fransk, Spansk, Portugisisk (Brasilien)

Planlæg gennem Pearson Vue

Planlæg eksamen
Vi anbefaler på det kraftigste, at du tilmelder dig en eksamen med en personlig MSA-konto. Hvis du tilmelder dig en AAD-konto (arbejde/skole), går dine eksamensposter tabt, hvis du forlader din organisation, og de vil ikke kunne gendannes.

 

Pris, der er baseret på det land eller område, eksamen afholdes i.

Forny din certificering

Ved du, at Microsofts rollebaserede certificeringer og specialcertificeringer udløber, medmindre de fornys? Få mere at vide om de nyeste opdateringer af teknologien til din jobrolle, og forny din certificering uden omkostninger ved at sende en onlinevurdering på Microsoft Learn.

Få mere at vide om fornyelse

Certificeringsressourcer

Studievejledning til eksamen MB-280

Fokuser dine studier, mens du forbereder dig til eksamen. Gennemse studievejledningen for at få mere at vide om de emner, som eksamen dækker, opdateringer og yderligere ressourcer.